突然得知在公司呆了将近10年的销售员A要离职了,着实很诧异,于是想来写写这些年我看到的销售员在职场中的样子。
销售员A在公司有个搭档B,两人关系一直很不错,总有人喜欢拿他们来做比较,我也不例外,接下来我也想以我的视角,来谈谈这些年我在他俩身上看到的变化。
A和B在公司是资历很深的销售员,从单身-找女朋友-结婚-生小孩-买房-买车,在公司这样一节节升级过来,销售员B只用了3年,而销售员A用了6年时间。
我常在想,这两个人的差距到底是怎么形成的,我简单地从以下几个方面分析了一下:
从为人处世方面来看,B比A更受同事欢迎,B喜欢请公司同事吃饭,一开心就喜欢给公司的妹子们买些水果零食吃。而且B懂得感恩,每当年会聚餐时,都会聊起这些年老板是怎么提携他;会感谢当年老板给他的机会,才能拥有现在的一切;把老板当作他的人生导师,和老板讲解自己的困惑。而A很喜欢一天天地在同事面前哭穷,领导和同事们老爱开玩笑叫A请客吃饭,A常常在他们的怂恿下才不情不愿地请大家吃一顿。
从经历方面看,B比A更早进入社会,在这份工作之前,据我所知之前他在餐厅端过盘子刷过碗,做过厨子,当过快递员。后来,这份工作也是三顾茅庐才谋得,偶尔酒桌上喝多了B都会说起当年来公司送快递,他是怎么自荐,怎么被老板劝退,然后因为太执着,老板答应留下他试一试的辛酸经历。当然,老板也没想到他成长得这么快,现在在公司也是业绩名列前茅的佼佼者。A同事比B来公司早一年,业绩一直上不去,还和我说B抢他的客户。刚开始,我还信,现在才发觉自己太单纯,在销售界被抢客户这种事情,讲出来真挺丢人。客户既然能选择他,必定有他的吸引力在,我觉得这种能被抢走的客户都不能算你的客户。
从工作方面来看,在客户沟通上,B的思路很清晰,说话铿锵有力,给人一种值得信赖的说服力。而A和我们说事情的时候,常常要问几遍才能听清他讲什么,说话像在催眠,有气无力,给人不自信的感觉。在办公室的午睡时间里,午睡中的我经常隐隐约约听到B的键盘敲击声,但可怕的是睡着后突然被A的鼾声惊醒,惹得办公室的姐妹经常把A赶到会议室去睡觉。B的身上虽然也有一些小缺点,但是跑客户还是很勤快,常常听他说自己与客户是怎么拿酒瓶畅聊到天明,在深夜是怎么回顾白天与客户的谈话并深究其动机。除此之外,他也很喜欢与领导和同事去沟通他的想法。还有一点,他不爱计较,他从来不去刻意研究自己的业绩,财务好几次给他算错了利润,少给了奖励他都不知道,一副知足常乐的心态。这一点与A对比尤其明显,A常常会自己去对照系统精打细算自己的业绩,当然,他能发现财务有时给他算少了利润,及时让财务调整过来。公司采购最受不了A的就是,经常要找上游砍价砍到底,就为了拿一丢丢的利润。给我的感觉就是,这B销售产品,客户信任他,看中的是他这个人,A销售产品,客户就只要低价,和你这个人没有半毛钱关系。
从年纪方面来看,其实A比B大3岁,从学历上来看,A比B学历高,B是只读完初中就出来打工了,A至少读了个大专。但是这并没有增加A的武力值。B的成长升级全靠自己打拼的结果,B从机遇开始就学会了争取并牢牢抓住,从对办公软件一窍不通也能通过慢慢学习应付工作所需,从一个穷小子到现在车房全齐并且贷款全清,一身轻松。他有时候也给人一种吊儿郎当的模样,在办公室喜欢嘻嘻哈哈哼着抖音神曲,时不时来个恶作剧,但也很重视家庭,听到我们推荐好吃的就想着买给他女儿和媳妇吃。而A呢,我看到的是他一身债务不但没有一年年减少,反而一年年的往上涨,说出来的话也常常让我对他半信半疑,整天给人一种丧丧地感觉,蔫蔫地,没有朝气。
成功的人身上总有他的闪光点,当你细心扒出来时,就能很清晰的对比出你与对方的差距。我虽然不负责销售业务,但是我在B身上看到了值得学习的个人增值点,比如勤快奋进、懂得感恩、善于学习、爱琢磨思考以及保持乐观豁达的心态。同时也在A身上看到了那些要摒弃的陋习,让自己在工作和生活中都尽量保持积极乐观的心态。
作为销售来说,在这个激烈的市场竞争中,提升自己的个人魅力比销售技巧重要得多。
销售的最高境界应该是让客户欣赏你的人格魅力,把你的思想装进客户的脑袋里,把客户的财富装进你的口袋里。