1、背景
从大学开始做新媒体运营，到实习做广告内容运营，再到现在从整个产品角度观察运营，总结一下对于“产品运营”这件事的思考框架。
2、道：产品运营是什么
个人定义：业务部门人员，基于既定的产品以及战略框架，通过一连串尝试性或标准化的行为和资源投入，推动事情朝着可持续且良性的方向发展。
Q1：为什么只是业务部门人员？
A：职能部门广义上也是做运营，不过这个运营的范围在“企业运营”，而非“产品运营”。
Q2：为何是既定的产品以及战略框架？
A：战略是老板的事，产品是PM的事，弄清楚主次以及立场，鼓励提建议，但也要各司其职。说个段子，运营的价值在于就算产品是坨屎也把它推给屎壳郎消费。
Q3：为啥纠结概念？
A：不纠结，但是有概念认知的基础才能横纵向扩展。
为很多新人甚至老人在做运营时（认为自己也是新人），打过电销、写过文案、做过活动、管理过QQ群、当过水军、做过投放······
但当问他们运营是啥时，大部分人答不上来，只能说做的事情很杂，没法一概而论。但是初级产品和研发的工作内容以及工作产出却很好界定，这个现象其实是挺有意思的一件事。
3、法：产品运营的最终方向
最终方向：对每一个用户运营
在拉新上，对潜在市场做细分。在留存上，对不同类别的用户使用不同的维护手段。在榨取用户价值时，对不同消费层次的用户做区别定价或推荐。
在比如现在的诸葛IO，Growning IO,神策数据等等第三方数据产品，或者是今日头条、淘宝商品推荐，其核心思路，都是对用户进行无线细分，在有限的资源内，对已经分类好的用户做半自动或全自动运营，以推进运营效率的提升。
假设最终方向有实现的那一天，可能每个人都会有一个属于自己的AI，伴随着无数的传感器采集着个人数据，享受或又是被控制在大数据制定的生活框架下。
4、术：懂业务，明套路，知生命，有侧重
从大框架来看，运营该做什么，取决于两个维度：一是业务，二是生命阶段。不同业务的产品，有不同的运营套路，产品不同的生命阶段，运营的侧重点不一样。
业务类型有三个维度：频次、产品价值、服务方式。直接上图。
不同生命阶段，产品的运营侧重点不同如图。
5、器：一切围绕ROI
宏观ROI：LTV/(CAC*PBP)，即用户终身价值/（用户获取成本*价值回收周期），衡量整个产品的商业可行性。
而拆解的各部门、每个雇员的KPI和ROI，都是以整体ROI作为基准，拆解而来。这里不再赘述。
