189次约练角色观察员。感受到来访者的不容易，看到来访者的难得和善良。佩服来访者重新建构的能力。能把婆婆和儿子在一个水平线上比较，找到一个难能可贵的平衡点。得有一颗多大的海纳百川的心啊！在每个人的世界里，他所做的事，都有他的道理。没有对比就没有伤害。来访者永远是自己解决问题的专家，她真的很智慧，很聪明，很厉害！
190次角色观察员。通过学习焦点，来访者看人看事更多元化，不再是非黑既白。而是就事论事，在每个人的世界里都有他做事的道理。如果能从问题的圈圈里跳出来。把问题和人分开，就能看到正向。问题不是问题，是处理问题的方法才是问题。不要用有色眼镜来看出现问题的孩子。他们需要关注，温暖，陪伴，认可，鼓励。
咨询时用到的问句。① 堵得慌，那咱们看看怎么办？②当你重新建构以后，心情和之前有什么不一样呢？③用心关注正向，帮助他们提高成绩，是不是特别的费心血和能量呢？④你是不是有一种恨铁不成钢的感觉？⑤如果在这种情况下，能把问题和人分开，会有什么不同？⑥是呀，这些孩子真的是让人心疼啊！⑦对这些事情想开了以后，心情会有什么不一样？⑧当你以这种平和的心态，再面对学生的时候，会有什么不同？
