互联网的本质是连接，连接带来距离的缩短，缩短距离带来信息不对称的打破。消费者现在可以通过互联网买到越来越便宜越来越优质的产品。商家通过互联网可以减少场地租金，水电，人员工资的压力。互联网如此强大，但是也有它的缺点。第一，体验性。小米手机很有名，小米手机卖得很好，但是小米平衡车在网上卖的不好，为什么？没体验过，万一买不回来不会骑呢？后来小米在线下店卖平衡车卖得非常好。“哇，这东西真有意思，这么简单，这么好玩”，这就是体验性。第二，即得性。做饭时，现盐用完了，我会让一号店送过来吗？肯定不会。我几乎一定会在家门口的便利店买，这就是即得性。也许你之前对线上恨的牙痒痒的，想现在终于可以利用互联网的缺点打一场翻身仗了，那么你就错了？线下线上之争根本上是高效与低效之争。看清本质，线上和线下就是朋友，而不是对手。线下拥有体验性和即得性的优势可以和互联网的连接优势互补，比如做餐厅，想做写字楼午餐生意，以前是开在写字楼附近，那时候你要付很贵的租金。现在你只需要把店开在写字楼三公里范围内，一条很深的巷子里，并且只留一个厨房。利用互联网的优势，大量获客。这样子租金成本大大下降，导致价格比别人便宜，菜品还比别人好，这就是外卖Ｏ2Ｏ。再比如你开美甲店，利用互联网传递“我会美甲”的信息和客户on line匹配成功后，到她的地点帮她提供美甲服务，省下来的租金管理费，可以让顾客享受到优惠，自己也能赚更多的钱，这就是服务O2Ｏ。
O2O
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