“关键点”比“大而全”更重要（系统要素的重塑）

清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律。

团队犯错的概率比单个人要小（智慧的差别）

清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整获注意力不集中。

要把简单的事情做好，不要犯低级错误，也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。

无论在设计时有多么困难，都没有犯错的余地。因为错误意味着很多人要送命，意味着公司要损失大笔金钱。

如果让合适的专家聚在一起，并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。

一个人免不了会犯错误，但许多人犯错的可能性或许会变得小一些。

他们知道不能单枪匹马，而是要依靠集体的智慧。他们用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题，不跳过任何简单的步骤；用另一套清单来保证所有专家都对困难的和意料之外的问题进行充分讨论，并共同商讨出解决方案。