作为一个所谓“直脾气”的人,争吵这个概念子在生活中属于高频。然而,每当争吵过后,又会感觉好像这没有因此有效的解决了问题。更多的情况则是让事情变得越来越复杂起来,争吵使的简单的事情负责化,有效的结论无效化。
争吵,把概念打开,这其实是沟通中的一种表现形式,只所以争吵,这本质上是因为沟通没有达成共识,追起究竟:
那就是彼此认为:凭什么我要听你的。
这让我想起来之前思考过沟通的两个概念:情绪流和信息流。
情绪流,信息流,又或者说是气氛脑和道理脑。我们每次沟通所传递的信息都会包含基于感性的气氛情绪和基于逻辑的信息道理。
那么,我们来看看沟通是为了什么:
达成解决问题的共识。
无论是在家庭里还是工作中,我门仔细想想,所有的沟通其实最终的目标都是为了在某些事情上达成共识,为某个事情寻找更好的解决方法而产生的对话过程。
而所谓的争吵,无非就是大家对于解决问题的方法彼此认为自己的最好而已,又或者说是在情绪流和道理流中彼此没有说服对方而已。
例如,教育孩子这件事,通常很多母亲认为不能玩游戏,父亲可能就认为玩游戏可以拓展孩子的思维,于是争吵开始。
这里的争吵其实有个共识的前提,那就是都认为这是在对孩子好,只不过彼此认为的方法正好产生了冲突而已。
面对这种情况,彼此都非常气愤,并且更多的时候,会从道理流的思辨到情绪流的撕逼。最终,本来都是基于为了孩子好的目的开始争论,而结束则是以彼此不可理喻的结论结束。
缘何为此:
其实仔细回顾一下,那就是我们并没有基于达成共识的初心来进行全过程沟通。
每当对方传递过来的是不对称的情绪流时(让你不爽的语言),这个时候,你立刻开启自我保护,产生不爽的反馈回复过去,从而就造成了一场思辨的沟通演变成撕逼的沟通。
只要是沟通中吵架,就不存在一方有道理,一方没有道理,而是都存在问题。这个时候,我们就要反思:
反思自己说服别人的能力其实还不够强,不能够基于达成共识的前提下,驾驭表达信息流的全程情绪能力。
更多的时候,我们太容易被对方的情绪反馈左右自己,本来是为了基于共识的问题讨论方法,最终却造成了彼此情绪撕逼。
这无论如何,争吵就说明自己驾驭沟通的能力不够,这其中既包含情绪流的驾驭和维护,还有基于共识问题的专注。
因此,好的沟通,从好的情绪通道驾驭开始,能够驾驭情绪通道,双方可以在信息流通道中表达彼此的道理,也许更能够形成共识。
毕竟,沟通的结果是彼此达成共识,而不是自己认为正确就是正确,而是让对方也认为正确才是共识。
今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。