作业模板
【昵称】爱写作的小白
【三个知识点】提炼出三个知识点：
1.学会正面对话和换位思考。
2.双向的信任感不可缺少。
3.以陪伴的方式影响他人。
【案例解读】结合案例进行解读
1.学会正面对话和换位思考
局面越僵，越需要我们转向面对面地沟通，设法弄明白对方的观点和立场。沟通是两个人的事情，就像跳舞一样，需要双方互相配合。电子邮件或者网络语言会让人产生很不舒服的感觉。
作者的朋友说，如果他收到一封情绪激烈的电子邮件，他会选择先不回复，打电话沟通，有时会花时间开车去找对方，与其共进午餐。不管对方的情绪多么激烈，态度多么强硬，当你跟他一起坐下来时，几乎所有人都会软化。
当双方各执己见，对话变得艰难时，需要从对方的视角去理解对方。要适应不舒适，不要试图改变他人，未雨绸缪，寻找共同之处，珍惜彼此的关系，共同为之奋斗。
2.双向的信任感不可缺少。
当两个人之间有着高度信任的时候，一切问题都能迎刃而解。
比如曝光的月嫂、幼儿园老师、或保育员虐待儿童的事件，或者碰瓷事件，都会影响人们对他人的信任度。
因此我们还是应该保持信任，这样在沟通中才不会发生一出现问题就下意识地怀疑的情况。
3.以陪伴的方式影响他人。
当我们试着去改变别人或者要求别人怎样做的时候，我们八成是在自讨苦吃。
《马语者》是20世纪90年代末的一部电影，影片中罗比特·雷德用冷静和耐心抚慰一批受过心里创伤的马，赢得了他的信任，让这匹马变得强壮又温驯。
他只是坐在这匹马面前，让它做它自己，他不强迫它，而是陪伴它、接受它，潜移默化地让它自己慢慢地建立信任，最终，这匹马开始回应他。
