在之前的几期中，茶山就服务设计在电影院系统中的应用，进行了几个维度的分析。简单的回顾一下：洗手间的位置和观众的心理，反应的是空间设计和情感设计的关系；椅子扶手上放置饮料的装置，反应的是人机交互和用户体验的关系；放映厅的升级换代，以及通过电影销售薯片的例子，反应的是市场营销，用户体验和服务设计之间的关系。也就是说，在一个服务系统中，设计需要考虑的维度是多样的，这些不同维度的设计领域，所生成的的设计产物也是各不同的，我们只有明确了这些领域之间的关系，才能从中提取出可以满足用户需求的服务要素。而把这些有形和无形的服务要素，自然的串连在一起，就是一个服务系统了。
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