刚看到运营模块招募通知时，我迟疑了，我到底要不要参加阅读打卡呢？
运营模块学习期间，我刚好要回老家，来回路途遥远，我也要帮忙，还需要照顾宝宝吃喝拉撒陪睡和陪玩。
后来我下定决心，我要参加，大不了回家前完成阅读，并完成5天打卡文。
结果超出我的预期，在运营模块，我不仅听了猫叔和运营团队的分享，看了《绝佳体验》，完成阅读打卡，实现行动力爆棚;还看完了3本书，听了4次音频课，做了5场时间管理咨询，收到200多元的打赏。
现在想想，因为收获太多了！很庆幸自己的选择，很开心自己的收获。
那在运营模块中，我学到了什么呢？
一、服务体验很重要
有朋友问过我一个问题，未来我们世界的职业会不会被机器人所代替？
当时，我想的是也许会。
当我经过运营模块学习后，我想说未来不管多进步，但不会所有的职业都被机器人代替！有些服务，有些体验，有些情感，是机器人传递不了的，而我们人类才有。
而在服务过程中，我们要注意做好以下几点：
001态度良好
一个好的态度，才是良好体验的开始。所以在服务学员的时候，我们要学会尊重学员，不使用侮辱、评判等语句，每一个学员都是独特独立的个体，每一个学员都值得被尊重、被肯定、被认可。
用好态度取得学员的信任，开启学员心中的大门，通往学员的内心世界。
002要专业
要专业，也就是要有足够的知识储备，能在学员需要帮助的时候，提供锦囊妙计。
比如你是一个消防员，要想得到好评，那么就要快速灭火，减轻财产损失，保护生命。
如果你只有好态度，但却缺少重要的专业知识，那即使有伟大的使命，也帮不了、救不了。
只有懂得什么问题，对应如何灭火处理，如何从危险中抢救生命，才能得到肯定，帮助更多人。
所以，有了良好的态度，记得让自己更专业。
003及时反馈
我不仅在交友方面是佛系，在学习、回复信息等方面也是佛系。
说句不好听的，昨天的信息，我今天还不一定回复。
那么，这一个陋习也让我吃了很多亏。
比如，昨天的转账，我今天没点，钱退回去了（我先去哭一会）。
又比如，有陌生人加我好友咨询问题，可我晚了几天才想起没回复，于是错过了新学员的信息，错失良机啊！
而在这本书《绝佳体验》也意识到，我在回复信息难慢这方面需要做出适当的修改，当日信息当日回，把学员的信息放在重要的位置。
及时回复信息，让学员知道他们很重要。
004要真诚
对学员要真诚。每一次回复，不管是语音还是文字，我们都要真诚，真诚建议，真诚指导。
用真心才能换真心，用真诚才能让学员感知。
只要你是真诚的，学员就会通过语言、眼神、肢体等方式感受到，并敞开心扉交流。
举个例子，在写文案时要真诚，不会为了賺钱而虚构或夸大;在卖课的时候，提供无风险承诺-不满意、不合适包退款。
005靠自己
被书中犹太人“再背一公里”的故事所感动。
背一公里是当时制度和现实所迫，必须要走，否则只能面对死亡。
而再背一公里却把命运重新抓到自己的手中，让自己做决定。
而我们的人生中，也有很多无可奈何的一公里，要想走的更远，抓住命运，我们也可以大胆地说，我能帮你再背一公里。
靠自己，不可忘记的法宝。
二、找到自己的体验大使
每个国家有国家大使，用于宣传和外交，树立良好形象。
企业和个人，也可以通过体验大使帮忙宣传，吸引客源，赢得良好口碑。
所以我们要找到自己的体验大使，找到自己的贵人。
我在时间管理咨询过程中，就遇见了我的体验大使，因为体验大使的神助攻，我开启了幸福时间管理咨询，截至目前完成8位咨询，获得8个好评。而这个数据，离不开体验大使的支持和帮助。
那如何找到体验大使呢？
那就是在咨询过程中，要好玩、有用、有料，通过解决学员需求，提供峰值体验，给学员留下深刻的印象，大惊喜、强感知，给学员提供绝佳体验！
如果用一句话来总结运营成功的秘诀，我想说是"做人得体，做事靠谱"。
如果你也想在运营方面有更大的突破，请记住，做人得体，做事靠谱！
最后，感恩猫叔和运营团队的分享，让我知道运营很贵。
也感谢我的学员们，谢谢你们的信任，感恩遇见！
接下来，我会用运营思维助力行家之路，用时间管理，让自己更加幸福，帮助更多人变得幸福！
