PDP沟通模型可以说主要有4个类型,上周提到的是孔雀型,那猫头鹰类型的大体是怎样的特点呢?
我想了很多,也提了不少建议,她为啥更焦虑了?
猫头鹰类型的人,为啥会用猫头鹰来定义呢?是因为他们有猫头鹰的特点,没事先站在那里观察,歪着脑袋思考,那边有什么动静?这个动静要做何种动作能一击必杀;
所以,实事求是是他们的思考前提,谨慎和讲求细节是他们行动的基础;
其实我自己就是一个猫头鹰,
有一次,我们做一个项目,目的是减少加班费,我们有几个方案,其中一个是调整班次;
我的一个团队成员负责调研这个想法;她和我讲了很多,她觉得,客服部门的同事可能会对我们的新排班方式表示反对,因为这个那个的……我越听越焦虑,全是她的猜想……我干脆带着她直接和客服部门开会,结果,客服部门的同学很喜欢大小班的上班方式,省出来很多虚耗的等待时间……
所以,当你身边的人是猫头鹰类型的时候,你不要用想象来给他建议,要用实际的调研或者行动来给他建议,彼此都不焦虑。
如何判断身边的人是猫头鹰型;
与孔雀型的非常乐意口头表达不同,猫头鹰型的人更喜欢安静的思考,话不多,给你一种老成持重的感觉;
你去观察这种类型的人,多数情况下,他们都是严格守时,做事有条理的;
前边说,猫头鹰出去吃饭一定要先看看手机App里的评分,他们出去旅游,往往也是需要先做一份路书,提前就做好计划,并且尽可能严守计划的,甚至,有一次,我和朋友去香港旅游,走在路上她的背包带断了,我立即从包里拿出来一个万能扣……把那个朋友都惊呆了,回来唠叨了好久,我居然逛街还带着登山的备用万能扣!
如果你身边也有一个人,力求考虑到每一个细节,也经常像一个哆啦A梦似的,口袋里时不时能掏出一些东西来,那大概率她也是一个猫头鹰。
和猫头鹰型的人工作,怎么能激发她的潜力?
猫头鹰更注重公平;
我们HR在工作中说的,有些人会通过改变自己的行为来获得公平感,就是,如果觉得你的工资发少了,或者奖励不公平,他就减少加班甚至上班摸鱼的,多数是这个类型的;
所以,在工作中想激发出猫头鹰的最大潜力,最主要的是要有规则,给他们清晰明确的方向、完善的流程和公正的标准,并且按照既定的规则来推动工作,他们就会踏踏实实的拿给你一份工作结果。
如果我的甲方是猫头鹰,怎样沟通可以避免让她发飙?
对于孔雀型的甲方,你不能老是和他说目前的问题和不足,要多说好的方面,说不足的时候同时给出解决方案;
但对于猫头鹰型的甲方,你就要展现出你思考的周全度了,最好每一个建议,都要跟着你分析的优缺点,对于猫头鹰,不用害怕说不好的方面,他们有时候是希望听到多方面的信息的,不好的方面也很重要。
他们在沟通中是最容易就事论事的一类人,对他们而言,人际关系的重要程度,没有规避风险更重要,所以,只要能详细筹划,规避风险,多指出缺点,多说说不足什么的,完全无所谓。
但如果,你在和他沟通过程中,一直没有事实和细节、没有逻辑,她就离发飙不远了。
如果我的老板是个猫头鹰,我要如何与她相处
猫头鹰型的老板,我个人觉得应该是,让人感觉最踏实的一类人了,他们往往会给你清晰的方向,完善的流程和明确的标准,只要你能理解,并且按照既定的规则做事情就好了;没理解也不要紧,他们是细心而又耐心的一群人,你可以和他们讨论细节,反复询问,他们就会详细、精确的给你做辅导;
但如果你自己不是猫头鹰类型的,和他们相处会有一定的压力,猫头鹰是对秩序和规则最敏感的一类人,
猫头鹰如果别扭起来,比孔雀更难琢磨;因为,他们更可能反对的是秩序和流程,
比如,做一个项目,有一系列文件要她签字;你几天之后又拿一份文件说当天忘了签了,那猫头鹰很有可能就会拒绝,并且骂你一顿。
所以,当你身边的人是猫头鹰类型的时候,你需要注意细节,流程和标准。