卡耐基的《人性的弱点：如何赢得友谊并影响他人》自1936年问世以来，风靡全球80年，销量突破9000万册，千千万万人从中受益，获得前所未有的成功。它全面涵盖家庭生活、商务谈判、公司管理、社会交往、情感交流等方面立竿见影的沟通技巧，被誉为“人际交往的圣经”。全书以分析人性的弱点，如何克服它们，获得良好的人际交往展开，下面我将为您解读。
如何与人打交道，想必是你现在乃至今后一生都要面临的最大的问题，若你是个政客或商人，那你一定能很快明白这句话的意义。但写这篇文章并不只是为了政客与商人，它是为每个成年人包括我自己而写。你或许是个学生以学习为己任，你也仍会为同学关系、师生关系而苦恼；你也可能是个家庭主妇，可能觉得沟通技巧对你来说并不重要，但你一定会在与孩子、丈夫沟通失败，争吵懊恼后改变想法；或许你是个建筑师，以脑力为生，但你仍需向领导客户阐述你的设计理念。
卡耐基理工学院研究发现，一个人的成就只有15%靠专业的技术知识，85%则来自人际工程，也就是人格和领导力。不论在任何领域，拿最多钱的人，往往不是最懂专业技术的人，那些既有专业知识又能表达思想，有领导能力，能唤起人们热情的人，收入必然最高。成年人最急需的能力就是与人打交道的能力。
写解读《人性的弱点》这个专题，既是想要把沟通技巧分享给工作任务繁忙没时间仔细阅读一本厚重书籍的你们，也是想通过一遍遍的重读与整理把这些技巧内化。好了，废话不多说，请看干货。
第一部分 分析那些不讨喜的人性的弱点
1、不断指责与抱怨他人，不会欣赏与赞美
杀人狂魔“双枪”克罗雷 ， 在被捕时写了一封信，信中说 :“在我的衣服下面，跳动着的是一颗疲惫的心，但它是善良的，这是一颗不愿意伤害任何人的心。”
“我把一生中最美好的岁月奉献给了人民，使他们轻松愉悦，帮助他们快乐生活，但我得到的只是耻辱，我只能作为一个通缉犯活着。” 说话的是阿尔·卡彭，美国头号公敌，恶贯满盈的黑帮头子，曾血洗芝加哥。
著名的关押恶棍的新新监狱的老狱长刘易斯·劳斯说:“在新新监狱，很少有罪犯认为自己是坏人。他们和你我一样都有人性，所以会解释，会把自己的行为合理化。他们会告诉你自己撬开保险箱，或者迅速扣下扳机，那都是有原因的。大部分罪犯会尝试通过某种形式的推导，不管是逻辑严密还是漏洞百出，向别人和自己解释自己的反社会行为，于是坚定地说：自己根本不该被关起来。”
人们99%的情况下不会因为任何事情批评自己，无论错到什么程度。
我们和人接触时应该记住，我们面对的不是理性动物。我们是在和情感动物打交道，他们充满执念并为自尊和虚荣所驱动。当你随口指责和抱怨一个人的时候，无疑是把他们的自尊踩在了脚下，这时即使他们感觉到你是对的，他们也会为了自己的面子调动全身细胞去反驳你，结果往往是两败俱伤。
享誉世界的心理学家B.F.斯金纳通过自己的实验证明，改变动物的习惯时，通过奖励形成好行为会很容易，习惯也保持得更久；而通过惩罚消除坏行为时，消退速度却慢得多。后续研究证明，人也这样。当你出于好意想要他人改掉缺点时，不妨也换个方式，你以前可能是一遍遍的指出别人的错处，但这也是在不断的暗示他“哦，这是你的缺点，你就是这样的”，下次你可以试着鼓励他，可能会更有效果。
可能是受传统文化的影响，我们中国人都比较含蓄内敛，不喜欢把赞美和爱表达出来，不管是父母与孩子之间还是夫妻之间相处模式可能是这样的:做错了要指责，做对的时候往往赞美的话却羞于启齿。
任何人都需要赞美，这里说的赞美不是谄媚，而是真诚的发自内心的发现别人的优点并赞美他。
卡耐基在书中说，对他人的指责就像是家养的鸽子，虽然放出去了，但它总是会飞回来。指责和抱怨是傻瓜都会做的事，但理解和包容却需要好的修养和自制。
2、忍不住反驳不同意见
你看是九，我看是六，如果我们都不去站在对方的立场考虑，而是上来就反驳对方的错误，为自己的观点据理力争，我们不仅会失掉对方的好感，甚至会大打出手。
书中举了怀特汽车明星销售员的例子，如果顾客在选车时，赞美别家的汽车，这个销售员并不像其他人一样立即去反驳顾客的意见，而是先认同他的意见，再见缝插针去说说自家车的优点。这时我们不妨再想想这件事的另一种情况，这个销售员上来就说反驳顾客观点，并向顾客强调自己车优点。这时顾客的关注点就不再是选车了，他关注的将是怎么赢得这场辩论，不使自己丢面子。
即使你有百分之百正确的理由，对方也不见得服你。争论的结果往往是，对方更加坚定自己的想法了。赢得争论的唯一方式就是，避免争论。
智慧的老本杰明·富兰克林常说：“如果你争辩、发怒、驳斥，你有时会胜利，但这是空欢喜，因为你将再也得不到对方的善意了。”如果你想要对方认可你的观点，最好先赢得他的好感。
