对每个人来说，沟通都是一门必修课，很多人总是不着要领。管理大师德鲁克说，高效沟通需要掌握4个要点：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”
这句话应该如何理解呢？
①说什么：这是沟通的目的。沟通之前，一定要明确你想表达，要达到什么样的效果。该说的话，一定要说明白；不该说的话，尽量不要说。
②啥时说：这是沟通的时机。时机不对，努力白费。比如跟领导沟通，如果他正在火头上，那就等他冷静下来，否则只能是自讨没趣。
③对谁说：这是沟通的对象。如果不分对象，往往对牛弹琴。比如下属犯错，是直接批评他，还是批评他的主管领导？这是领导智慧问题。
④怎么说：这是沟通的方法。沟通一定要讲方式方法。作为一个领导，一定要以对方听得懂的语言去沟通，而不是故弄玄虚，故作高深
