金融销售如何解决客户的信任问题?

一·首先进行一个提问:

1.如何让客户能够信任公司?

2.信任公司的本质是什么?

3.公司有什么优势?如何激发极致?

4.针对公司的劣势,如何做改变或隐藏?

5.客户有哪些其他的理财渠道?它的劣势是什么?如何把它的劣势无限放大?   6.如何用故事包装公司和产品?

7.如何借力?

8.客户的消费心理?

9.如何接触客户而又没给他有压力?

10.如何给客户提供增值服务?

11.如何利用登门槛方式让客户接触公司?

12.客户为什么不存到这里?

13.自己给客户讲解公司还有哪些不到位?

14.自己给客户讲产品还有哪些不到位?

15.自己给客户聊天树立的形象有没有什么不好的地方?

16.有没仔细去研究分析下竞品和银行的产品?

17.有没做出一张表给客户去对比分析?

18.自己的优势有没最大发挥?

19.自己的劣势有无隐藏?

20.这个事情借力是否不及时?

21.客户存到其他地方是因为什么?


二·时刻为客户着想才是关键;

1.要站在客户的角度考虑,客户为什么存银行,首先是安全,那么客户考虑的核心问题就是安全,那么自己就是要拼尽全力给客户讲安全问题,这个问题解决不了,其他都是浮云;2. 学会借力很关键,在自己能力不足的时候主动借助领导,能够起到四两拨千斤的效果;3. 勤于思考,善于动脑是关键,独立思考,形成一套适合自己的做事方法很重要 ;4. 要抓核心客户和核心问题急于解决   5. 要经常跑客户,成为客户的朋友,客户信任你,客户才会遇到需求第一时间就会想起你,这个前提是客户是有资金的;6. 要想开单,必须苦干+巧干,数量级电话和专业必不可少,两者不可或缺,专业就是子弹,没有子弹,跟客户能聊什么?

三·你跟踪客户信任度还没有充分的建立。接触频次不足,信任是关键。暂时的不成交并不可怕,客户这次没有投资,咱们继续服务好客户,只要他们有资金,淡化我们的销售主张关系的维护是在平时一点一滴去积累起来的;而不是突击式的去追着客户跑。定时给客户发送周末祝福短信以及小礼物,那么时间久了,信任感就强了,最重要的是坚持,坚持很重要,时间能见证一个人的勤奋和抹平一切障碍,也是能见证一个人与另一人的信任。时间在变,你对客户的感情不变,要让客户看到你的勤奋,做任何一个客户都要有坚持之心,只要确定客户还有资金的情况下,就要有一万分的坚持,用坚持感动客户,用勤奋感动客户。另外还需要加强学习,把每天学习的及时总结反思,第二天用到工作中,跟同事去讲跟客户去讲,最终变成自己的东西,在学习中用,在用中学,实践是最好的老师,要跟身边的同事学习,跟客户学习,你就会成长很快。所以加强专业和多接触客户是很关键的,时刻要向同事和客户学习,以此为生,就要精于此道。这也是做好销售的速成之道!

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