——写作课音频整理稿
提意见不容易，听意见更难。我自己呢也经常被朋友批评说听不了反对意见，老觉得自己的想法很好。
前一段时间我读了一本书，是村上春树写的，叫《我的职业是小说家》。
村上说，他每次写完一部长篇小说之后，把他的书稿发给他太太，然后太太提意见的时候，他自己听完都觉得很难接受。但无论怎么样，他说，还是要告诉自己努力让自己平心静气去听，因为无论意见是否一致，只有听到了反对意见和不同意见，才可以让自己更快的成长，并将作品打磨的更好。
那我想在日常工作中，每个人都会面对不同意见的场景。
比如说，运营写了一个用户运营活动方案，互相看看有没有坑，有没有资源，或者有没有更好的文案的建议，或者有没有更好的活动奖品建议；产品经理抛出来一个新的想法，与市面上常规设计思路都不一样，那他一定也会容易招来很多的板砖。
而对于标准化程度更低的领域。比如说我和大家谈论的写作，那一篇新闻稿应该体现什么，不应该体现什么，这篇稿件的文笔好不好，用的成语是不是准确，逻辑是不是严谨，基本上谁都可以来谈几句。
那如果是设计领域的话，可以提意见的人就更多了。
我相信有些人也会有困惑，为什么同事在和别人提意见的时候，提问的语气，语调以及准确度，都非常的好，听的人连连点头。但是到了自己提意见的时候，就会显得特别的楞，比如刚说了两句，对方的眉头就皱了起来。
提意见是一个蛮复杂的过程，提意见的目的不是为了争对错，而是为了将问题讨论清楚，这是很多人在和别人提意见的时候，或者被提意见的时候，经常容易犯的一个错误。
提意见的目的你要么是对某个项目商讨出更好的解决方案，要么呢就是就某个问题取得共识，或者有时候就是头脑风暴，需要征求想法，所以那我们这一节课的标题，虽然叫做反对意见，但反对不是提意见的目的。
那接收意见的读者有可能是你的同事，也有可能是老板，或者是合作伙伴，针对不同的人，我们要有不同的提意见的策略。所以呀在提意见之前，我们需要做好准备工作。
那准备工作的第一点是：提意见之前要先多倾听对方的想法。
我们在日常沟通中经常会出现的一个情况就是：A还在说自己的看法，B就插话说，“哎，你不对，应该是这样。”巴拉巴拉然后说一堆。所以呢，你在提意见之前应该先确保自己理解了对方，听了对方。
第二，如果发现问题，应尽早提意见，不要等一个月或几个月以后再讲。
比如说大家在讨论一个活动运营的过程中，你发现活动规则有漏洞，这个漏洞很有可能导致团队需要搭进去非常多的时间和精力。后来活动上线，这个不好的结果发生了，你如果说一句说：“啊，我早就知道”巴拉巴拉巴拉......那对于已经发生的糟糕的后果，及于事无补，别人也不会念着你的好。但如果你能一早就提出来，那很有可能能避免很多的损失。
那第三，提意见之前，先仔细的思考一下，这是不是一个好意见。
有些人啊他是直性子，听到不同的意见会直接的表达。但是在直接表达之前，最好能先过一下脑子，思考一下是不是足够的成熟，或者在提的时候，你用商讨或探讨的方式把它提出来。比如说，你可以这么讲：“我有一个不成熟的想法，咱们一起探讨一下，看看这样的方式是不是也可以。”那你用这样的方式来跟对方讲的话，别人的接受度会高很多。
很多时候，共识是激发出来的，如果你把握不准的时候，就用探讨的方式把它提出来。
第四，提前了解对方的沟通偏好。
彼得·德鲁克有一篇很著名的文章，这篇文章叫《年轻人如何管理自己》。那在这篇文章里面，他描述了两种类型的人，比如说有一些人是读者型，而有一些人那是听者型。在与对方沟通之前，你最好能先了解对方更偏好听，还是更偏好读。
在德鲁克的文章里面，他举了艾森豪威尔的例子来说明。
艾森豪威尔在担任欧盟最高统帅的时候，非常受媒体的欢迎，不论记者提出什么问题，艾森豪威尔将军都能够对答如流。当年非常崇拜他的这些记者却开始抱怨说，他从来不正面回答问题，总是答非所问，媒体嘲笑他回答问题的时候语无伦次，甚至糟蹋标准英语。
艾森豪威尔并不知道自己是读者型还是听者型，当他担任欧盟最高统帅的时候，他的助手会设法确保媒体提出的每一个问题，至少在记者招待会开始之前半个小时，以书面的形式提交，这样的话，艾森豪威尔就完全掌握了记者提出的问题。
但是呢，当他就任总统的时候，他开始举办可以让记者畅所欲言的招待会，可是，他甚至连记者们在问些什么都从来没有听清楚过。
所以艾森豪威尔总统的这个案例，可以让大家知道是说，艾森豪威尔其实他是一个读者型的人，而不是一个听者型的人。
所以如果你在和别人提意见的时候，你应该去了解一下，对方是更习惯于读，还是更习惯于听。如果他更习惯于读，你最好写给对方，如果他更习惯于听，那你就别写，用说的方式和对方沟通。
那提意见之前还要第五点，就是要有一定的信任基础。
如果你们双方有一定的信任基础，并且呢双方要建立起对事不对人的认知，提意见这件事情那一般其实是针对问题，或者针对事情，而不是针对对方个人。
但有时候，有些人会把两件事情混为一谈，尤其是中国人，其实是挺典型的，很多时候那爱面子，听到负面意见的时候容易以为是针对自己。
那比如说在外界的评论里面，像乔布斯他是一个非常专横，而且自以为是的人，但是乔布斯在和同事讨论问题的时候，尤其是他在第二次回归苹果之后，他很多时候都能听得进去同事的意见。
迪斯尼的CEO罗伯特·艾格曾经说过说：“和他讨论问题的时候他总是能直言不讳，因为乔布斯能分得清提意见并不是对他本人的不尊重。”
那其实关于这一段乔布斯的故事，大家可以在一本很好的书里面找到，叫《成为乔布斯》。这是我自己觉得是乔布斯最好的传记。好，这个是题外话哈。
接下来，我们继续讲提意见，那在做好提意见的准备工作之后，你如何提意见也有很多要点需要注意。
第一，你可以考虑尝试使用下三明治沟通法。
可能有一些人听说过哈，所谓的三明治沟通法，就是一开始你用积极的语言去鼓励和认可对方有价值的部分，这部分的内容也是你自己真心认可对方的地方，而不能虚伪，假模假样，接下来那，你可以发表你的反对意见和不同看法，最后你可以用积极的态度向对方表示感谢。
有一些人更喜欢听别人夸奖，提意见之前肯定和夸奖对方，会让对方更容易接受你接下来的意见。
那有一本书叫《发现心智模式》，这本书的作者张善疯老师曾经和我分享过他在沟通中的原则，他的原则是：放下面子，以直待人，先跟后带。
所以呀这里所谓的先跟后带，就是先认同对方你觉得认同的部分，再来表达你自己的不同意见。
第二，选择合适的时间，地点并且营造合适的氛围。
我在前面的建议中提到了如果发现问题要尽早提意见，那现在又跟大家说又需要考虑时机，考虑地点和氛围，这是因为沟通本身啊它是一种微妙的一件事情。
所以大家千万不要教条化的去理解我们关于沟通的话题，因为它不是一个科学定律，任何时间，任何条件，任何场景都采用一样的方式去做，否则你会死的很惨，即使是科学定理，你也需要有先决条件的，对吧，更何况这不是一个科学定理。
所以有时候如果大家开始争论，或者沟通中带有情绪的话，那最好先暂时中止讨论，如果有不同的意见，先暂时搁置，找更好的时机去沟通，效果会更好。
第一时间提出，与寻找合适的时机提出，都分别需要根据具体的情况，去选择更适合的策略，所以大家千万不要把这两条，把它教条化的去理解。
第三，要解释意见背后的原因。
意见是观点，背后的思考和原因要尽可能解释给对方，这个时候就要尽可能的摆事实，讲道理，列数据。
比如你们在讨论做一个用户促销，那如果你的方式可以用更少的钱获得更多的用户购买，你可以列出数字来证明你的方案更优秀，这样子的话就比较容易让对方理解和接受。而如果你只是从自己的感受泛泛而谈，那对方接受的可能性就更低，因为对方缺少判断的依据，你要给对方很好的判断的依据和理由。
第四，不要尝试改变对方。你不要强迫对方接受你的意见。
通常的情况下呀，大家都希望自己的想法都能够被对方给认同，那你在提意见的时候呢应该摆正姿态，提意见是我自己的事情，而听不听是你的事情。你如果能以这样的姿态去跟别人对话，这样子的话双方能减少很多不必要的冲突，你也能把握一个比较好的边界。
因为如果你不想被别人改变，那你也不要尝试去改变别人，你做好你自己的本分，把握好你的沟通边界就可以了，
第五，不要使用负面语言也不要否定对方。
无论你自己的意见是不是正确，不需要通过否定别人的方式来证明你的正确，尤其更不需要通过否定对方的方式来证明。这个问题，我自己在和别人沟通的时候其实也容易犯错，用否定别人的方式真的非常的不利于跟比尔做沟通，所以这也是我自己经常反思的一点，请大家一起分享。
第六，你需要相信对方有自己的判断力和鉴别力，你要留给对方时间去思考矫正。
你提出的意见很有可能是你经过深思熟虑长期思考的结果，那对于意见接收方而言，他可能从来都没有这样思考过。如果对方一时之间没有接受，也很好理解，每个人都有自己的思维盲区和认知的盲点，你发现了对方的思维盲区和认知的盲区，那对方不一定意识到了，所以那有时候你提完意见之后让子弹飞一会儿，结果自然会呈现。
第七，如果意见很多的话，不必一次提完。
如果有很多意见一次性全部抛出来未必能取得好的效果。但这里也有例外，如果别人诚心希望寻求你的意见，可以考虑一次性提出。因为别人找你，就是希望听你的意见，你不提反而是不够有诚意。
几个星期以前，有一位公司的创始人邀请我去他们公司做一个分享，分享的话题是《我在和多个知识付费平台合作之后，为什么他们家课程推进最慢》。
我去分享的时候，我一开头我也说，我就当这是来参加《吐槽大会》，你们那就是被吐槽的主嘉宾，如果有人看过《吐槽大会》你会知道，主嘉宾是接受所有人吐槽的对象的。
另外，我自己也强调，自己的视角非常的主观，我也有我自己的片面的地方，如果提的不对请大家多多担待。写PPT的时候那我还在担心自己是不是火力过猛，要是人家听了不舒服怎么办，后来看到他们做了改进的行动计划，那显然是把我的意见听了进去。
如果别人诚心邀请你来提意见的时候，那你也应该本着对对方负责任的态度说出你的意见。很庆幸，我也采取了完全相信对方的方式，而不是怀疑对方是否真心诚意的态度，最后的结果对双方都是帮助。他提出的话题倒逼了我的思考，我思考的结果，对他们产生了极大的帮助。
