焦点讲师四期 翟冲【原创】分享第377天 2018.01.09
刚下课坐下休息一会，就来一对“断官司”的，互相指责，都说怨对方。
一个说，他打我一下就跑。另一个说，他先绊我，我才打他的。
我说，先冷静一下吧。都找找自己的不合适做法。
冷静过后，然后了解情况。发现一个下课，退着走，差点被身后的同学的脚绊倒。又看到这位同学一脸坏笑，以为是故意绊人，所以就打他一下就跑。
了解了事情的概况后。开始正式断官司了。
问甲：“我们平常走路为啥面朝前呢？”“有眼，能看着。”
问甲：“你退着走，背后有眼吗？安全吗？”“没有眼，看不见，不安全。”
问甲：“你看不到，怎么知道是他绊你呢？”“估计的。”
问甲：“估计的可靠吗？”“不可靠。”
问甲：“如果这件事重新发生一遍，你认为怎样处理比较有利于团结？”“我先问清情况，不冲动。”
问甲：“今天这件事，有什么成长？”（走路不能退着走，遇事要弄清情况，不能冲动打人。）
问乙：“你故意绊他了？”（没有，我站那玩，他退着走，绊在我腿上了。）
问乙：“然后你怎样做的？”“我看着他笑。”
问乙：“他差点绊倒，以为是你绊的，又看到你嘲笑他，他啥想法啥心情呢？”“他很生气，以为我是故意的。”
问乙：“如果这件事重新发生，你认为怎样解决就避免了今天的矛盾呢？”“他差点绊倒误会我时，我好好给他解释，不能嘲笑他。”
最后，把处理这件事的正确做法，表演一遍。然后谈谈收获与感悟。
两人从气鼓鼓的，到火消气散离开。看来，想不通，就会生气，想通了，气就散了。
