以终为始、初心勿忘(五)-72-90-71-698

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今天我读完了《你要如何衡量你的人生》的第九章“仅此一次的错误”,我们先来回顾一下之前的主要内容,前四章作者主要阐述了关于人生战略的重点原则、如何采取恰当阶段战略、资源分配以及家庭是幸福源泉,要确保持续投入,在接着的第五章到第八章是主要讨论了如何改善亲密关系、亲子关系角度、培养孩子拥有成长所需经验、家庭古文化建设等角度展开的,而第九章作者通过一章的篇幅,引入“边缘性思维”的概念,继而引入“边际成本与完全成本”理论,从巨型企业的投资失败扩展到人生的失败,阐述了,在我们人生中,如果我们每个人都设立了自己的原则,则我们要坚守原则,不要“因恶小而为止”而导致人生最终的失败。

作者首先通过美国的百视达被后起之秀Netflix击败的故事,引入了“边缘性思维”的概念。百视达公司在20世纪90年代末期之前一直控制着美国的电影DVD出租行业,在之前的商业模式里,百视达公司是美国电影出租市场的中流砥柱,他们将大量的资金投入到存货中,购入大量的电影DVD放置在遍布美国全国各得的店铺货架上,显然,摆货是无法产生现金流的,百视达的盈利模式是让顾客从店中把电影DVD借走,并且店员做好出借登记,才能产生收入,但是,借走DVD的顾客不一定尽快归还,为了促使顾客归还DVD,百视达公司规定没有按期归还的顾客要按天支付额外费用,如果不这样规定,那借出去的DVD就很可能被闲置在顾客家里,无法为公司赚取更多利润。但是不久之后,百视达公司意识到顾客不愿意归还借走的DVD,百视达公司于是就不断增加延期归还费用,以至于后来有分析家估计百视达公司有70%利润来自于延期归还向顾客收取的费用。

但是好景不长,20世纪90年代美国电影出租行业杀出了一匹叫做Netflix”黑马”,Netflix采取了与百视达完全不同的商业模式,Netflix认为:与其让顾客到店铺里租DVD为什么不把DVD邮寄给顾客,以月租的方式把DVD租借给顾客,电影DVD在顾客手里的时间越长,那Netflix公司获取的利润就越大。因为道理很简单,DVD在顾客家里闲置的时间越长,顾客就要为此付出更多的月租费,只要顾客不归还已经借的DVD,那Netflix也不必支付返程邮费及顾客已经预定的下一批的DVD。

当时百视达完全没有把这个追赶着放在眼里,百视达公司的发言人在2002年的发布会上说道:“我们从未见过这样的商业模式能够在这个领域长期生存下去,网上租赁服务只是一个小众市场。”然而,Netflix却认为这个市场是具有无限魅力的潜力市场。

最终,百视达为自己对新市场及新的追赶者的忽视付出了代价——截至2011年第三个季度,Netflix已经拥有将近2400万顾客,那么百视达公司呢?它已经在2010年宣布破产了。

通过这个案例,作者引入了边际性思维的概念,是什么原因导致百视达公司没有对新进入者警惕、对新市场感兴趣呢?因为百视达公司采取了“边际性思维”。引用书中的话:“在评估多种可选择的投资时,我们不应当考虑沉没成本和固定成本(已经发生了的成本),而应当在考虑每种投资的边际成本和边际收益(新发生的成本和收入)的基础上做决定。但这是一种危险的思维方式,很多时候,这种分析显示边际成本更低,而边际收益更高,这一学说使百视达公司更倾向于过去的成功经验,而不能引导他们面向未来开发新的机会”

当然,什么情况下我们可以用“边际性思维”决策呢?那就是未来的发生的各种情况是“昨日重现”,在这种情况下我们把过去的商业模式可以照搬到未来是毫无风险的,但是常识告诉我们,未来是不可能完全与过去一致的,这种思维模式就是错误的。所以说,传统的聚焦于过去的思维模式是错误的,而聚焦于未来的思维模式才是正确的。

对于新出现的市场,百视达考虑的是“如何保护我们的现有业务”,而Netflix则考虑的是“怎样建立一种新的商业模式去更好的服务于我们的客户”,显然百视达是基于面对过去的思考模式,而Netflix采取的是基于面对未来的思维模式,事实证明Netflix采用的这种面对未来的思考方式的正确性,百视达则用自己破产的惨重代价向世人证明了面对过去思维模式的错误性。

接着从边际性思维,作者给我们引申出了边际成本与完全成本的理论,每当有着悠久历史的大企业在做投资决策时总会面临两种选择:

“第一种是建立全新的品牌和销售团队,这要考虑它的完全成本。

第二种是使用现有的东西,这样就只需要花费边际成本,获得边际收入。”

而在残酷的市场竞争中,边际成本的理论使得具有一定规模的企业选择继续使用他们已有的东西,结果就是他们付出了比完全成本更高的代价,因此他们失去了竞争力。

边际成本理论同样可以来解释百视达和Netflix的案例,百视达选择继续使用他们已有的商业模式,结果就是被采用新商业模式的Netflix淘汰出局。

边际成本理论同样可以用于个人的职业生涯发展,很多人在踏入职场的时候都拥有“雄心壮志”,但是有好的意愿却未必有美好的结局:新闻上播放着企业高管或者是政界高官因为贪污受贿而锒铛入狱的新闻;受人尊敬的教授因为论文造假而被高校除名并葬送自己的职业生涯;奥运冠军被要求归还金牌;华尔街不断爆出的内幕交易丑闻。。。。。。所有这些人在开始自己的职业时,肯定都是对工作抱有自己的热切期望的,并不想走向歧途,那是什么推动他们走向歧路呢?

作者在文中给我们分享了导致巴林商业银行倒闭的26岁交易员尼克·里森的案例:一开始交巴林商业银行的交易员尼克·里森在工作中犯了一个很小的错误,但是他不愿意承认这个小的错误,而用一个不被人注意的错误账户去掩盖错误。这导致尼克·里森在掩盖错误的“泥沼”里越滑越远——因为他发现掩盖错误并没有让错误得到改正,而为了掩盖新的问题,他不断用谎言去掩盖谎言——为了掩盖亏损,他伪造文件,最后误导审计师编制虚假报表。这一系列的操作,最终让巴林银行亏损13亿英镑,而尼克·里森为此付出了代价,锒铛入狱,被判六年半有期徒刑,在新加坡监狱服刑,而巴林银行则因为一个交易员的不当操作无法支付累积的债务,最后只能宣布破产,并以1英镑的价格卖给ING,1200名员工因此而失去工作。

而这一切均始于一个相对来说非常小的错误——正是这微不足道的小错误,导致最后无可挽回的大错误——很多人的职业生涯也正是被这样一步步葬送的:比如当某个出纳作假帐贪污的时候,第一次可能只是侥幸,觉得贪了这一次还回去就好,没想到有了第一次,就有了第二次、第三次、乃至第N次,最后东窗事发,锒铛入狱,大好青春年华只能在铁窗内度过。

这个出纳犯第一次错误的时候和尼克·里森犯第一次错误的时候的处理方式都是一样的,明明知道用其他错误去掩盖不妥,但是他们心存侥幸,用“仅此一次”的边际思维让他们最终都走上了不归路。

选择正确道路的成本往往可以很清楚地看到,但是选择跟里森或那名出纳一样的错误道路的结果在开始时看起来往往没有那么差——起码掩盖了自己的错误,但是里森和那名出纳根本无法想象为了掩盖这个小错误而付出的代价有多大——最后失去所有让他们重视的东西,包括自由、职业,原本他们没想到会发生这些,但最终这却实实在在地发生了。

这正是边际思维的危险之处——在大多数情况下会遵守规则,但这一次例外,仅此一次的边际成本总是很低的,但是每个这样的决定都有可能越滚越大,最终使你成为自己不想成为的人,你也会走上了一条完全没想到的不归路。

如何防止这样的事情发生呢?永远记住以下原则:100%的坚持永远比98%的坚持容易地多,面临选择时,想象你所做的每个决定都符合当初下定决心要永远坚持的原则,可以更容易阻止你做出最终让自己后悔的决定。

Tips1:不管在我们的职业生涯中还是在我们的企业决策中,我们都要防止陷入“边际性思维”的陷阱中,不管在思考职业规划还是企业未来发展,我们都要明白传统的聚焦于过去的思维模式是错误的,而聚焦于未来的思维模式才是正确的。

Tips2:如何防止自己在职业生涯里误入歧途呢?永远记住以下原则:100%的坚持永远比98%的坚持容易得多。面临选择时,想象你所做的每个决定都符合初心,也就是你入行时下定决心要永远坚持的原则,可以更容易阻止你做出最终让自己后悔的决定。

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