企业想取得卓越经营业绩有两种方法:一是如何定位并创造价值,另一点是如何提高经营效率;
作为寻找企业改变之路的探索者而言,如果我们尝试用4P模型去观察企业的经营状态,便会有新的视角。“产品、定价、渠道、促销”只是一种看事物的方法,并不会是拯救企业的灵丹妙药,我们不可能仅凭简单的改变就达到完美的状态,何况是一种观察方式。这个世界中的事物都在不断变化中寻找平衡,没有完美的企业,只有努力变得更好的企业,历次大潮以来,有站起来的独角兽同样也会有倒下的巨人。
“产品”是营销的基石,不论是市场定位还是产品细分都是手段,都是术。为顾客创造价值才是根本,才是道。顾客永远不是想拥有一件商品,他们只是想用这件商品来帮他们完成一个任务。我们要了解方法论不适用于所有商业环境,更不能反过来绑架商业逻辑。
“定价”的出发点不外乎三处——客户、竞争还有成本。不论从哪个角度出发,“消费者剩余”的概念都给了我很大的启示,每个人在某一方面的“心理账户”都是不同的,我们永远不可能赚到市场上所有的钱,如果在某一时间段你觉得自己做到了,那么你总会在别的时间段为之前的这一份超额付出应有的代价。但是不可否认,博弈论中的“锚定效应”可以有效的在谈判中为己方争取到一些优势地位,裁缝店兄弟的简单戏法一直被我们沿用至今并且津津乐道。
商业经营从来没有一成不变的成功套路,在复杂科学的环境里,我们应该如马克吐温所说的那样去寻找真理——“历史并不重复,但会押韵”。我们能做的只是在商业浪潮的韵脚上寻找更加稳固的支撑点。