这个月初,董明珠代表格力电器在网上直播带货,当天的累计销售额高达65.4亿元,创下了家电行业直播销售记录。
一天就达65.4亿元!这是一个怎样的数据?这相当于格力电器今年一个季度营收(203.96亿元)的32%。这个数据太惊人了,但是又想到在4月24日时,董明珠直播首秀当天销售额才不到23万。
在这一个多月内,董明珠做了4场直播,销售额分别是:22.5万、3.1亿、7亿、65.4亿。
可以看出,销售额在暴涨,让人意想不到,这是怎么做到的?有人质疑,表示有不少金额是格力经销商的“刷单”行为,事实果真如此吗?
面对质疑,相关人员专门采访了一位格力经销商,他为大家独家揭秘董明珠直播背后的商业逻辑。
问:董明珠直播背后的逻辑是什么?经销商在其中扮演什么样的角色?
答:董明珠的直播带货,和李佳琦、薇娅的直播带货,背后的逻辑是不一样的。
董明珠的直播带货,是由经销商在线下获得流量,然后由董明珠在线上直播间完成转化。
这是什么意思?首先,大量的经销商会在线下用各种方法聚集流量。比如,在小区周边摆摊,让别人加微信,就给别人一个小风扇,以地推的方式把周围住户的微信都收集起来。
等到董明珠做直播的时候,给这些用户发一个专属的二维码,用户就可以扫二维码进入董明珠的直播间,系统可以通过二维码来识别你是哪个经销商所带来的流量,一旦用户产生购买行为,格力就能给相应的经销商分钱。
所以,董明珠的直播带货,本质上是直播分销的逻辑。
经销商的价值是引流,而直播间的价值是转化。转化成功之后,给经销商分钱,从经销商引流,到直播间转化,这其中还有很多促进转化的小活动。
问:那怎么给经销商分钱呢?
答:假如一个空调,经销商的进货价是3000,全国统一的零售价是3700。
在一线城市,因为竞争激烈,有时搞活动最低会卖到3400。
那董明珠的直播间卖多少?大概比3400再低10%,比经销商的进货价要高一点,比线下最低的零售价要低一点,格力官方做补贴时,有可能价格还会更低。
在直播间成交之后,格力总部会通过二维码来统计每个经销商带来了多少流量,产生了多少销售额,然后给各地的经销商分钱。
比如,一家经销商带来的用户成交了1000台空调,销售额290万,格力总部就直接给他290万,290万扣除掉进货成本,剩下来的就是他的利润,这是经销商分到的第一笔钱。
此外,还有第二笔钱。除了经销商引来的用户,还有好一部分是通过其他渠道进入的,比如官方宣传,这种情况下的用户,格力会根据他们的收货地址把订单分配给对应区域的经销商,赚取服务费。
比如,安装一次空调的服务费是200,扣除工人成本100多,经销商还能赚到几十块的差价。这就是经销商分到的第二笔钱。
问:那经销商愿意以这种方式和格力合作吗?
本来是你所在区域内的用户,在线下卖是3700,而在直播间卖是3400,你赚到的差价不就更少了吗?
答:经销商是愿意的。
因为平时在线下卖,不一定能聚集这么多流量,虽然差价少了,但数量多了,赚到的利润就会更多,所以大部分经销商都愿意做。
问:那格力到底赚不赚钱?
对于这65亿的销售额,是未来一定会发生在格力市场的吗?现在只不过是把这65亿提前集中卖掉了?还是说,这65亿中,本来很多人是要买美的、买海尔的,但是因为直播而买了格力?
答:我估计有80%是原来格力的忠实用户,有20%是从别的地方吸引来的用户。
如果真的是这样,就意味着很大的收益。这就相当于格力整体降价了10%,然后带来了20%的新用户,这其实对格力来说非常划算。
听完格力经销商的分享,觉得格力真的太厉害了,格力能做到这件事,有三个大前提。
第一,充分的IT建设。
二维码追溯、线上成交、销售分成等一系列流程,都需要IT系统的支持。在做直播很久之前,格力就已经做好了充分的IT建设,这套IT系统并不是专门为直播而准备的,而是早就做好了,这次正好用在了直播上而已。
第二,清晰的区域划分。
在直播中卖货,总会有一些不是由经销商带来的流量,这些流量到底应该算谁的?格力在经销商体系中,早就做好了清晰的区域划分,每一个送货地址,都有对应的经销商,所以就能很容易地把这些用户分配给相应区域的经销商,由经销商完成售后服务,经销商也能获得相应的服务费。
第三,严格禁止跨区销售。
如果你是这个区域的经销商,想把格力电器卖到另外一个区域,这是做不到的。因为每一台电器都有区域激活码,如果你卖到别的区域,就无法激活电器,电器就不能使用。
这从技术上严格禁止了跨区销售,所以在直播中,就不会出现经销商借着活动囤货,到另一个地方跨区销售的情况了,因此也就不会破坏原有的销售体系。
除此之外,董明珠直播能做到65.4亿,还有一些其他的原因。比如各个渠道的配合,直播中对格力文化、格力技术的大力宣传以及这次直播的时间点——正好赶在了618之前,这相当于把很多618的消费需求提前兑现了。
而格力的直播带货,是带领全国的经销商来完成引流和转化,这是一个人,和一个军队的区别。这是董明珠直播成功的根本原因。
做直播带货的人千千万,而像这样做直播的,可能只有她一个。她的背后,是千万经销商铁军,是扎实的销售体系,是完善的IT系统。也许,这才是直播带货的本质。