设计师 - 尤其是新新晋设计师 - 往往忽略了公司战略。我认为这可能是因为很少有设计师参与定义该策略。也可能是因为一些公司希望他们的设计师能够直接走进去,神奇地解决问题。
当设计师不理解他们公司的目标和对推出新产品或实现新功能的期望时,这与不了解最终用户的情况是一样的。缺乏相关的知识使解决问题真的很难。
“设计师不应忽视公司战略。”
而一些模版,比如 Jeff Gothelf 他研发的那个杰出的 Lean UX Canvas 和 Jim Kalbach 推出的精彩 UX Strategy Blueprint ,我作为设计师和指导老师的经验表明,年轻设计师难以付诸实践。确定该项目是否值得实施对他们来说同样困难。
UX 战略蓝图对理解高层战略非常好用,但它并没有深入到日常工作中。Jeff Gothelf’s Lean UX Canvas 是一个强大的工具,可以帮助提出假设并设定下一步,但对于没有经验的设计师来说,这个也不能帮助他们决定是否继续这个想法。
UX 战略指南
UX 策略指南 (opens PDF) 旨在帮助设计师理解并使用Lean UX Canvas 和 the UX Strategy Blueprint,并附加信息以协助做出最终决定。
该指南有助于研究有关被考虑产品的问题,受众,想法,假设,风险分析和决策。
需要十二个步骤,分为五个类别来完成它。但预计需要进行几次迭代才能最终确定最后一个象限以及确定是否继续使用所需产品。
了解问题和期望
第一类(浅蓝色,步骤1-5)指的是对问题的理解,预期要解决的问题,要克服的挑战,现有解决方案的差异以及项目成功的衡量标准。
收集的信息越多,就越容易想到解决方案,设置潜在用户和收益,并最大限度地降低风险。
大多数信息可以通过产品经理(甚至是公司的所有者)获得,如果它很小的话。
与指南中的所有其他阶段一样,当您有以上所有答案并进行尽职调查时,请转到下一个类别。你可能不会相信,但通过执行步骤2和步骤3,许多项目可以保存。
“首先确定问题,然后解决问题。”
在这个策略中记住这句话,我们正在记录关我们认为存在的问题。产品已经存在的常见问题是描述解决方案所面临的挑战。这里的目的是首先确定问题,然后解决问题。
谁是用户?期望值是什么?
第二类策略(浅绿色,步骤6-7)是关于理解产品的真正用户以及他们期望在使用产品时获得的利益。
如果您熟悉人物模型的概念,请将此类别视为“迷你人物模型”研究。
这是研究 UX 的好时机。如果你已经拥有这些产品,请与潜在用户和客户交谈。 Lean Survey Canvas 是准备调查的绝佳工具。
给想法命名
步骤8(浅黄色)用于记录与前几步骤中收集的信息有关的所有特征的想法的空间。发现“完美的想法”虽然有趣但对用户或业务没有意义。
例如,如果上述答案显示主要用户居住在第三世界国家,并且目标产品是电话应用程序,则最好将最初的开发集中在 Android平台上,因为对这些国家的人民来说 iPhone 非常昂贵。
首先找出重要的东西
第9-11步(浅橙色)专注于 Jeff Gothelf’s d 优秀作品,成为精益用户的精髓。
在这里,我们提出了对用户和公司都有益的功能的假设。我们也会考虑最严重的风险以及如何尽可能识别它们。
简而言之,每一个以最小风险观察到的假设都会进入设计和开发团队正在执行对任务。高风险假设被丢弃或仍然放在指南中列入未来迭代待选项。
主要步骤
作为设计师,我们喜欢移动像素并思考屏幕之间的关系。当第12步中的所有问题都是肯定的时候,我们就可以开始原型设计。
一个(或更多)没有表明答案缺乏相关的决策信息。继续前进会带来极高的返工风险。毕竟,最好是通过提高缺少的内容来进行另一次迭代,而不是启动一个将在稍后修改或放弃的设计。
结论
UX 战略是一个需要学习,耐心和勇气的主题。它涉及设计的几个领域并且与公司其他领域的密切相关 - 尤其是产品管理和市场营销。因此,从这些知识中了解并从中受益会给我们的设计带来巨大的价值。