PDCA循环:由美国质量管理专家沃特博士首先提出,由戴明采纳、宣传,获得普及,又称为戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)(新解为Adjust调整)。
做好计划,执行实施,过程中一定要进行复盘。复盘,不是归罪,而是归因。复盘不是为了追责,而是为了通过复盘知道是否有按照计划进行、是否需要修正行为、是否需要调整计划。
复盘的步骤:回顾目标--寻找差异--分析原因---总结调整。
要根据目标与现状的差异,进行原因分析。原因分析“先事后人”:先要对事情的结构、流程进行分析,看是否有不合理的地方;然后对人进行客观分析,是否存在有知识上的欠缺、技能上的不足和态度上的消极,是否有必要进行教育、培训和辅导进行调整。
科学的复盘,对企业是一次迭代升级,对个人是一次修行(修正行为)。伟大的企业和个人,都是通过不断的复盘迭代出来的。