就在昨天，我的团里发生了很奇异的一件事情。下午3点，我们到达黄金海岸的海边，客人们都非常开心，因为终于可以踩在比面粉都要柔软的海滩上了，也终于可以拥抱美丽的南太平洋了！到达后，团友们纷纷把鞋子脱掉，放在一旁就到海边游玩了，而我按平常一样就到旁边的咖啡厅休息去了。1个小时后忽然收到团友急促的电话：丹丹，你在哪里啊，我们的鞋子不见了。我从座位上跳了起来，火速跑到现场，看到唯一的一双鞋子还在，有三个客人的鞋子不见了。客人情绪很激动，因为丢失的鞋子价钱都在1000元左右，面对着他们生气又失落的样子，我的心里内疚极了！为什么呢？因为是我告诉他们：没问题，鞋子就放在这里，没有人会拿的！为什么我会这么说呢？因为澳洲是一个非常安全的国家，豪不夸张的说，你把钱包不小心掉在地上，回去找：1.钱包还在;2.有个人坐在那里手里拿着那个钱包在焦急地等你；更何况是穿过的鞋子呢？这怎么可能会有人偷，以往概率为0的事情怎么会发生呢？
可是，它确确实实就发生在我的团上了，可是是我在客人是否犹豫把鞋子放在一旁，肯定地说了一句“没问题，这里没有人会拿你的鞋子的”，是我间接的原因造成这件事情的发生！发生这样的事情，我第一时间做的是安抚，接着带客人买拖鞋，接着就是我自己脑子里面过了一遍又一遍的想法：给客人买双鞋，给客人送个什么礼物，安抚下他们的情绪……后来客人的情绪好多了，反而安慰我：别太放心上，我们刚好有机会买双新鞋…
这件事情又给我人生上了生动的一课，以此经历我告诫自己，也想分享给大家-记住，凡事总有意外，无论是作承诺，还是其他表达，都不能把话说满。
承诺留有空间，就不会因为意外而下不了台，因而可以从容地转身。当别人有求于你时，对别人的请托你可以答应接受，但不要“保证”，不要表示“肯定没有问题”，而应该代之以“我尽量，我试试看，能够办成我会给你回电话”。这样的话说出来，对方听着也舒服，同时也提醒了对方进行多手准备，以免事情办不成，落下埋怨而影响彼此的关系;评价别人的时候，也不要太早地作出肯定的判断，例如“这个人一辈子没出息”之类的属于盖棺定论的话最好不要说，一辈子要走的路很长，谁都不能保证将来会是什么样。世间的事情充满变化，没有什么是绝对的。要么成功，要么失败，这种简单逻辑背后隐藏的是极为幼稚的思维，根本不能适应复杂多变的社会。如果一直秉持这样一种为人处世的原则，你将为此付出代价，其中一些代价有时是你无法承受的。
话不说满，既是给他人留余地，也是给自己留空间。如此双赢的事情，何乐而不为？
