西安CCBD万象城，慕名已久，今天里里外外、楼上楼下转了一圈，不得不感慨其建筑规模之大。据说，仅商场部分就有15万平米，汇聚了400多个中高端品牌。再加上4栋巍峨高耸的写字楼，总建面达到56万平米，总投资高达90多个“小目标”。其中，有个相当吸引眼球的打卡点——“生命之树”，据说前段时间开业时，在各大自媒体平台火爆出圈。
逛完这一圈，我最直观的感受是，这个商场的建筑规格、设计风格、品牌层级以及内部空间，都尽显豪气。据说整个设计理念围绕“丛林漫步”展开。说实话，其内部空间十分开阔，层高较高，通道也足够宽。在这种大客流量的节假日，即便客流如织，逛起来依旧比较舒服。不像有些商场，通道本身狭窄，节假日根本挤不动；更有些商场，一层摊位摆放得密密麻麻的，恨不得占满所有公共空间。轮体验感，这个万象城完爆西安其他一众商场。
再说说打卡点“生命之树”，据说这是一棵高达57米，拥有3层平台和60个巨型叶片的标志性建筑。据说它是以西安古观音禅寺的千年银杏古树为灵感而设计，但说实话，这种钢混结构的庞然大物缺了几分精巧，再加上冬季北方的寒冷天气，上下都是枯黄的植物，那种设计图纸上的灵动感荡然无存，或许夜景比较出片吧。围栏围挡不让上去，近距离什么感受，也就无从谈起了。
如此奢华的购物中心，吸引来了庞大的客流量。大家是冲着它的的新鲜感来的？还是冲着“生命之树”来打卡的呢？或许两者都有。虽说这里有400多个品牌，但绝大多数不太接地气，曲高和寡，这就注定绝大多数顾客只能是过客，客流的消费转化率并不高。或许有人说人家就是定位高高端，不是给给普通人逛的，但我想说从当前的宏观经济形势来看也好，从西安的人均消费能力来看也罢，或者直接拿它和赛格国际来比较也行，从做生意的底层逻辑来看，这个万象城应该向赛格国际多学习学习。赛格的一层重奢名品、高端化妆品，赛格国际并不缺乏高端或高高端，但赛格国际的定位是全客层，高中低端通吃、全吃；而万象城定位中高端且偏高。不同的定位，覆盖人群大有差异。喧嚣过后，潮水褪去，未来从销售业绩层面来看，赛格国际想必还是能雄霸西安榜首。
再看看万象城，还有个绝大多数购物中心都有的通病——缺少休闲座椅。人根本留不下来。虽说商家有椅子，但不消费的时候，去坐商家的椅子很多人还是会浑身不自在。没有公共座椅，人就很难长时间的留不下来，消费的概率自然就降低了。
现在的商场越建越奢华，硬件设施一家比一家棒。但通病是品牌同质化严重，人文关怀缺失。大尺度大空间固然好，但不能忽视人文关怀的小细节，不能让熙熙攘攘的客流，成为前门进后门出的匆匆过客。
央企万象城确实有豪气，但身处西安南郊这个客流量庞大的区域，在当下经济发展乏力的情况下，如果想获得更好的销售业绩，取得理想的投资回报，在经营理念上还得向本土大鳄赛格国际虚心学习，在服务细节上还需要从顾客角度优化改进，拉近与顾客的距离，顾客才能跟你近距离友好相处，你的口碑才能越来越好。
