1月26日，阴，天空有一种舒朗的明亮。
阅读书目：《关键对话》。
作者：该书4位作者均为小有成就的培训大师，他们打造了一支高效的合作团队，迄今已有20多年的历史，已经成功在全球范围内培训了数百万人。本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，分析他们在“关键对话”中的特征和行为，并总结出一套行之有效的方法。
金句 ：
只有意识到了自己的错误之处，你才能让自己不犯错。
你应当寻找的是更有意义或回报更大的目标，而不是哪些会让你们产生争执的目标。
你并不是事件的受害者，而是问题的参与者。
如果你想说服他人，不要一上来就在对话中抛出个人想法，你应当在事实的基础上展开对话。
放弃你的强硬立场和绝对化表达，但不要放弃你的观点。
感悟：该作者团队还出版过其他3本关键系列的书籍，分别是《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》，这四本书被《纽约时报》《商业周刊》等评为畅销书，全美畅销300万册，更得到了史蒂芬·柯维的高度评价，他认为本书无愧为当代思想领导研究领域的一个伟大贡献。对话是语言交流的最基础的工具，掌撞沟通的技能是如此重要，以至于几乎成为每个成功者必须熟练的基本功。沟通是双向的交流，要实现高效的对话，不仅要关注自己，更要关注他人，比如说对方的目的和动机。在对话中要认真去探寻对方情绪背后的原因和想法，而不是任凭个人情绪主导，反击、防御等激烈的情感无益于建立良好的沟通渠道，只有充分运用分析思维，理性思考，才会有新的发现和体会。尤其是在关键对话的时候，有些人会出现一些生理信号，如身体不舒服、双眼皮发干、嗓门突然提高、或者突然变得沉默等等。这些情绪反应都是很好的指示器，它能提醒我们让大脑重新回归理性思考。在对话中要注意关注对方的反应，适时修复对话环境和气氛，用道歉和尊重去完成关键的对话，才能达到健康的沟通和良好的结果。
充分营造良好的安全感，是高情商的真正体现。
