昨天晚上，在大家聚餐的餐厅，这几个家乡的素菜，忍不住还吃了一个馒头，就有些饱了。这是一个朋友和我说，专门让餐厅为我做了一碗酸菜刀削面。
我忽然意识到我忘记了这件事儿，差点吃得过饱了。原来中午的时候，有人提议专门给我定制了一碗素炒面，一开始遭到了餐厅的拒绝，他们只提供每一桌的标准服务。直到朋友给老板沟通后，老板悄悄地亲自给我做了一碗面，居然是最后上的。他的理由是怕其他客人看到也来定制，也怕给他的管理人员添麻烦。
在一个以吃面闻名的我家乡的小县城，在景色宜人的度假村的餐厅里，我们早上两个人居然吃不到早餐，服务员一定让我们要坐满十个人一桌，才同意给我们上馒头和稀饭。我那位朋友急了，服务主管才同意给我们上。好在馒头很实在也很好吃，而且只需要每人十块钱。
由于服务人员太不善于变通了，一位朋友建议我晚上吃一碗酸汤素面时，我生怕给他们再添麻烦，于是就谢绝了。后来好像老板说要专门给我晚上做一份面，由于要最后上（还是怕别人也定制添麻烦），我差点忘了有这个可能，居然让那个好吃的馒头差点吃饱了。
那碗面真的很好吃，我吃了大约半个小时，因为我实在有点吃不下了，又不忍埋没了这么重大的“定制”服务的“初心”。
这个度假村景观真的没的说，就是住的房间的设施和服务就实在值得提醒一二了。放毛巾的架子稍微一动就似乎要散架了，更重要的是居然没有电吹风，也没有内线电话。等我洗好澡到前台借电吹风的时候，等了很久没看到服务员，最后被直截了当的告知没有电吹风。
回到房间，我用毛巾擦了擦头发，然后喝开水，然后静坐，直到感觉头发差不多干了，才倒头睡觉。第二天一早，我就给妹妹发微信，让她要带个电吹风过来，看看有没有人可能会用。
图片发自简书App
透过这些蛛丝马迹，当然还有很多的线索，让我得出一个结论，这个度假村的设施和软件服务实在有较大的提升空间。
产品、服务和体验是品牌服务的三个轮子，这个度假村在面向未来和面向市场方面真是给了我很深的启发。在多维度的移动互联网时代，在乡村的这个纯朴的度假村，其服务营销似乎还在非常基础的起步阶段。由此来看，在经济不算发达的家乡的乡村和城郊结合的地方，还有巨大的服务观念转化的空间和市场增长的机遇。
我们这次的活动本来是在一个风景更好的地方，但由于那个景点很难预订，所以后来改在了这个地方。正所谓行有不得而反求诸己，我美美的在空气这么好的地方睡了两个晚上，也趁机好好的反思了一下，我为自己的家乡少做了一些什么，以至于这个地方的服务还处在这么低的一个阶段。
一花一世界，谁不想让自己的家乡变得更加美好啊。如果让世界因我而更加美好，我首先就要为自己的家乡做出一些贡献，这也是孝道文化推而广之的一个方面吧。
阅读到这里，您的感悟是什么？写下要点，并且即刻、面带微笑的、小小的去实践一下吧。
#无戒365挑战 周伯通（安柱）日更1000 第235天
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