乡人入城赴酌，宴席内有橄榄焉。乡人取啖，涩而无味，因问同席者曰：“此是何物？”同席者以其村气，鄙之曰：“俗。”乡人以“俗”为名，遂牢记之，归谓入曰：“我今日在城尝奇物，叫名‘俗’”。众未信，其人乃张口呵气曰：“你们不信，现今满口都是俗气哩。”——《笑林广记》
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今天的晨读分别从寻找问题的核心、从“我”着手找到问题的根源、解决问题的最佳人选三个方面引导我们如何高效的解决问题。
1.问题的核心
要解决问题，首先得知道问题的关键所在是什么。
举一个我工作中的例子：“一台机床所有动作都无法开启，检查之后发现控制回路保险熔断。更换保险后重新开机，机床运行一会后再次熔断该保险。进一步检查后才发现控制回路有一根线由于来回与罩壳发生摩擦，导致绝缘被破坏，从而与铁皮罩壳搭接造成保险熔断。处理该处导线绝缘，并重新布置该线使其在机床运行时不与罩壳发生摩擦。自修理后再未出现此故障。”
这个例子中，保险熔断和导线绝缘皮破损都只是问题的现象，导线与罩壳频繁摩擦才是问题的关键。只有找到了核心问题才能彻底解决问题。
2.从“我”着手找到问题的根源
很多时候，当面临问题的时候，我们都会从外界去找原因：“上班老迟到，因为路上堵车；试没考好，都怪老师出题太难；每天都是自己一个人加班到很晚，都怪老板安排的工作太多！”
事实是，外界的原因往往是我们自己不能改变的，那不如试着从自己身上找找问题：“上班经常遇到堵车，是不是自己睡得太晚早上起不来经常赶在高峰期出门？考试考不好觉得题难，是不是因为平时只挑简单的题做？每天加班到很晚，是不是因为自己做事效率太低？”
3.解决问题的最佳人选
确认解决问题的最佳人选，有两个原则：
①让问题相关人自己提出解决方案
让问题相关人自己提出解决方案，不仅是因为他们对问题的感受更深，而且相比于听别人安排，他们会更愿意执行自己的计划。
说一个工厂里师带徒的例子，当徒弟遇到问题的时候，先让他自己想办法去解决，如果他自己最终能想到办法，师傅就尽量不要参与意见。师傅参与的太多，容易让徒弟产生依赖心理，以后就更不会深入思考了。而如果徒弟通过自己的思考解决了这个问题，他将收获成就感，下次再遇到问题就更会积极面对了！
②让有能力解决问题的人，参与到问题当中来
有时候，遇到问题的人不等于解决问题的人。
例如我们厂，工人喝水是去水房在大型烧水器上打水，而领导都是用饮水机喝的纯净水。有一段时间，烧水器滤芯堵了，出水特别慢，打一壶水需要好长时间。由于领导不需要在下面打水，好长时间都没有人来换滤芯，大家每天为了喝水要等好长时间。后来，有不少人就跑到别的分厂去打水，结果领导之间一反映，很快就给我们换了新的滤芯，而且后面每隔一段时间就会有人主动来换滤芯。
因此，如果有能力解决问题的人，并没有直接受到问题的影响，那就想办法把他拉到统一战线，让他和遇到问题的人变成拴在一根绳子上的蚂蚱。
总结一下，找到问题的核心，从自身出发找原因，找到解决问题的最佳人选，只要掌握了这三条，所有人都可以高效地解决任何问题！
开心一点，生活处处充满欢乐！我是小田，明天见！
