如此光明正大的坑消费者，我要是不呐喊一声，就真的白读了鲁迅先生的书了：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡！
消费者被坑在当今社会上是屡见不鲜的事，也怪笔者见的世面少，经历点破事就忍不住想写篇文章！一来诉说一下心中闷气，二来发自真心的提醒一下广大消费者，也告诉杭州绍兴路凯迪拉克4s店……杭州绍兴路凯迪拉克4s店……杭州绍兴路凯迪拉克4s店（重要的事情说三遍），这次我真跟你较真到底了……
事情经过：笔者小舅子是诸暨人，准备买辆新车过年结婚用。于是2017年12月23号在杭州市绍兴路凯迪拉克4s店预定了一辆xt5的28e技术型，提车时间定在2018年1月20号之前。1月7日接到4s店电话说可以提车了且三天内必须提车，否则可能被其他客户提走。小舅子母亲（也就是我岳母）和对方协商，问能不能16号提车，因为买了理财产品是15号到期，对方说不行。于是岳母找朋友借了三十多万，当天就坐车从诸暨到杭州，准备第二天提车。第二天笔者跟单位请好假陪同岳母前往4s店，临到打车时，对方说临时牌照和相关资料还没有准备好，叫我们第二天上午十点过去。于是等到了第三天，笔者又请假陪岳母前往4s店提车，途中接到4s店电话说配车搞错了，叫我们不要过去了。
大家都知道老人家一般都有点迷信，不清不楚的叫我们回去，岳母心里就有了疙瘩。想着既然出来了，那就过去了解一下情况吧，于是我们就到了店里。当时和我们对接的Z经理出去试车了，销售经理L经理接待了我们。L经理和我们解释说是配车的时候配错了，配过来的是28t豪华版，鉴于是他们工作人员失误，愿意把这台28t豪华型按照我们定的28e技术型价格给我们。当时我还有疑虑，但L经理拿着宣传册反复和我们说28t豪华型的配置优势，还明确说指导价要41.9万，比我们的贵了四万。当时我还打电话征求了一下小舅子的意见，因为我知道小舅子看好28e技术型的轻混。在得到小舅子的同意后，我也心情放松了，这样坏事就变好事了，岳母也可以安心了。
结果，高潮来了！各位看官！L经理又对我们说：“我搞错了，配过来的是25t豪华型，不是28t豪华型，25t豪华型你们现在可以提走！”（25t豪华型比我们定的28e技术型指导价贵一万，但前者是二驱，后者是四驱）。这个我们肯定不能接受啊，小舅子年轻人对四驱那是情有独钟啊！如此儿戏，买车难道是买菜啊？即使买菜也不能强买强卖吧！
即使如此，作为一个接受中庸之道教育多年的消费者，还是选择忍让。笔者提出新方案：“那你看一下我们预定的车型什么时候能到，月底前到也行，给我们适当补偿就行。”L经理上了趟楼，答复说：“你们的车型到位的时间现在定不下来，月底前到不了，过年前也到不了，28t豪华型倒是过年前可以到。”
笔者深感郁闷，我们的方案看来行不通了。那就说说第二方案吧：“L经理既然刚才承诺给我们28t豪华型，说明这个生意你们也能做，那我们就要28t豪华型吧，大不了再等等。”这时候L经理说：“刚才是我口误，25t豪华型可以不加价给你们，但如果你们要28t豪华型的话还得加价两万五。”
……口误……误……吴……口……天……
我的天，笔者深深感到智商受到了侮辱，但依旧心平气和的和L经理就有关问题进行磋商，但L经理坚定的表示不会同意我们的方案，并说：“大不了违约赔你们一万定金，你们走法律程序好了。”谈到这里，笔者已经没有买车的想法了，奋而起身对岳母说：“肚子饿了先吃饭。”
在客户餐厅里，我和岳母商量这个事，旁边刚好有个诸暨老乡也来买这款车，听了我们讲的是诸暨土话，就来打听我们的价格，闲聊间她告诉我们销售人员和她说定这款车一个月内能到。岳母说难道L经理骗我们？我说这次我选择相信L经理，这个车年前真到不了，是他们销售想稳住客户先画个大饼！这个店的作风可见一斑！
协商不欢而散，我们就回了家。由于事情不顺心情不好，岳母决定不在这家店买车了。于是我又给L经理打电话说：“那我们不买了，按照行规定一赔一，你付我们一万违约金吧。”这时候L经理的答复绝了：“这个你们可以走法律程序，至于是不是赔一万违约金我说了不算，有合同在就按合同来，我们会给你赔付延迟交付的赔偿金，接下来我们法律组会介入，和我没关系了。”我不是很明白就继续问：“L经理你什么意思啊？在店里你不是说大不了赔一万违约金的啊？”他镇定的说：“是啊，我后面也补了一句你们可以走法律程序啊”……我赶紧拿出合同发给我的律师兄弟看，结果……what fuck！弟弟我还是太嫩了！段位差的太远了！……咦，L经理，这次你怎么不口误了呢？如此思维缜密、训练有素、应对有方，想必电话那头你一定很得意吧！
好了，划重点了！各位看官！支撑我写到现在，非得给他曝光，点燃我怒火的最后一根稻草来了！
律师说：“合同对我们不利啊，定金是可以定一赔一的，但他们可以按照第12条规定延迟一天赔你五块钱。”哦，于是我掏出计算器掐指一算，卧槽，这要是推迟一年交车他们要赔我们1825元呢！人家小心脏都快受不了了……
我问律师：“那这不是典型的欺诈嘛，如此不合理的霸王条款，我可以告他们吗？”律师回答：“告是可以告，但是你不划算啊，你有那么多时间精力去打一场对自己不是很有利的官司吗？”……我还能怎么说， 这是多么生动的一课啊！
现在我回顾这几天发生的事,感觉这中间可不是光一个工作人员失误的问题了，从前到后一堆疑点，从前到后极度不负责，简直把我们消费者当猴耍！
1.存不存在一种可能：28e技术型到了店里被一个临时客户高价提走了？我觉得很可能！这也解释了4s店当时着急忙慌的非要我们三天内提车，一点商量余地都没有，他们就是想把这个车没到的责任推到我们身上，但他们没想到我岳母会立马借钱当晚赶到杭州；这也解释了他们一而再再而三的叫我们不要去提车，那一刻也许他们还在商量怎么应对我们呢；这也解释了所谓工作人员如此低级的错误只是一个敷衍我们的借口，看官看看合同上的28e，你会看成25t吗？车到店里也几天了，4s店Z经理会不知道车配错了？即使不知道那么打临时牌照准备相关资料的那一天会没发现？为什么偏偏到第三天才打电话叫我们不要过去了？这些对方都没有给出让人信服的解释！
2.至于L经理说的口误，我觉得这可能是他一个不高明的销售手段，更可能是对我等良民的心理博弈。开始L经理大气的说出28t豪华型给我们的时候，我觉得他还是很有担当的。而且他承诺给我们28t豪华型的时候也明确说了指导价要41.9万，也给我们说了各种优势配置，那么至少在他心里是有数的，这个车给我们他们是不亏的。回头他一口咬定是口误，我就奇怪了，口误还能误成这样子？作为一个专业的销售人员难道这么长时间都反应不过来这个生意能不能做？更可能的情况就是我和岳母脾气太好，没有和他们拍一次桌子，L经理摸准了我们是个息事宁人的主，那就不必要付出那么大代价了，所以开始和我们讨价还价了。
3.有恃无恐的漠视消费者利益。前后为这个车子我们是费了不少心思的，前期专门跑到杭州找懂行的朋友一起看车定车，4s店一句三天内提车说一不二，逼得岳母找朋友借钱又跑杭州住了两晚上，提车不顺利老人家迷信心里又不舒服，还耽误了小舅子过年结婚用车，耗了那么多时间也没有一个理想结果，最后对方经理撂一句大不了赔我们一万违约金。到这个时候也没心情买车了，那就好聚好散不买了吧，找他们要违约金，4s店又有拿出合同来坑我们，准备拿几块钱打发我们！
也许有人会说这个事情该怪我们合同没有好好看，说实在的，我们也有几分自责，但想想为什么我们不仔细看合同，还不是基于对一家坐落在省会城市的4s店的充分信任啊！但最终信任换来的却是对方肆无忌惮的欺凌！我仿佛看到一群经理看着我得意的笑，那种感觉就像：小样，你新来的吧！
纵观整个事情，我们作为消费者是非常无辜非常被动的，因为这个事情我们没有任何责任！4s店的工作人员，即使我们相信，真的就如你们说的配错车了也好，L经理口误也好，你们如此低级的错误难道不该承担相应的责任吗？我们的时间，我们的精力，我们的心情，谁来负责？
为什么4s店这么牛？他们深谙心理学，他们会用拖字诀，他们赌的就是广大消费者耗不起，赌广大消费者不较真，赌广大消费者不维权！
但这一次，你错了，我们决定和你较真到底！
