赵海霞听微课传奇岩讲智慧《如何成为有亲和力的人》的分享:沟通的三要素7，38，55。文字占7%，语言、语速、语气、语调占38%，肢体语言占55%。微笑是通用的国际语言，比讲话更有亲和力，微笑时眼神和表情都给对方传递着充分的友好。所以微笑很重要，在家庭微笑时大家关系和睦。在单位，特别是我在医院工作，医院也属于服务性行业，每天接触很多患者，每日上班，我都尽量保持自己有一个好心情，即使家里遇到不高兴的事，也面带微笑，有一次有一个患者问我，你咋那么高兴呢？总是看你笑眯眯的，我说高兴也一天，生气也一天，特别是你们是患者，家属都担心患者的病情，心情都比较急躁，我们在态度不好，更加重了你们不好的心情，所以我都告诉她们上班时间，不要把不高兴的事情带到单位。看到患者时要面带微笑，能量是守恒的，你给别人多少温暖，别人也会给你多少温暖。
2019-04-07 - 草稿
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