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《高绩效教练》，39页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
I:往往我们遇到不顺心的事情都喜欢说:为什么又是结果。或者指责别人说:为什么你又这样做？这往往意味着批评，后果一般也不尽如人意。有时问对方问题时也喜欢问:如何---为什么和如何两种问法都容易引发分析性思考。
A1:之前室友不爱搞卫生，我一般都是直接说:你为什么吃了东西又不收拾，做了饭又不刷碗，一般得到的回答都是:这个是我的自由。
A2:如果再遇到这种情况，可以换个说法试试:这个碗放这里两天了，什么原因呢？也许得到的答案会是:呀，我做饭太累了，忘记洗了。待会马上过去洗。
