PART3 - 关于市场
在日常生活中,我们应该会听到菜市场、股票市场、房产市场、人才市场等等,那么市场是什么?市场是人们进行交易的地方,根据不同的行业或者业务,会出现很多细分市场,比如房产市场,这个大市场之下就会存在诸如新房市场、二手房市场、租房市场等以产权的不同转移方式来划分的细分市场,也会有商业地产市场、住宅地产市场等以房屋属性为依据划分的细分市场(与“定位理论”相关)。
市场不同,市场上售卖的产品/服务也就不同,与产品/服务相生相伴的就是需求,当需求与产品/服务匹配之后,就进入交易环节,如果双方都觉得这次交易有利可图,那么完成市场交易(市场上存在三种要素:需求、供给「产品/服务」、交易),如图1。
其实我们生存的这个世界可以看作是由需求、供给、交易组成的,想想我们有什么需求吧?我们必须吃饭才能够生存,这就是我们的需求,而饭是产品,我们必须去超市或菜市场买米才能做饭,你用钱买了米就完成了一次交易。随着我生产水平的提高,产品不断的丰富而且廉价,从一开始人们关注温饱问题,到现在追求精神生活,这都是生产力提高的表现,这也是国家提出消费升级的原因。
人的需求是依次被满足的从生理需求到安全需求,再到社交需求、尊重需求,最后到自我实现(马斯洛需求层次理论),目前我们国家有更多人进入追求尊重的层次了,比如愿意不计报酬地在网上分享自己的作品,只为获得粉丝们的点赞。同时也更加关注民主和言论自由等方面的问题,张扬个性,崇尚小众等等。这是需求方面的变化,在市场中,我们除了关注需求,也不要忘记供给(产品/服务)。
在产品方面,随着信息技术、互联网、生物科技等发展,让我们可以生产出更多更有价值产品,比如互联网技术在这些年让我们的生活发生了巨大的改变,像人们的职业,就出现了过去没有的外卖小哥、滴滴司机、网络主播、自媒体等等,随着他们的出现我们可以在家不做饭点外卖、出门不开车有专车司机、可以有更多的在线娱乐互动,这些改变也就形成了新市场,原来你只能去线下消费付钱,现在因为移动支付的出现你可以在线支付,在线获得服务,这无形之中打破了空间对市场的限制,让市场无处不在,你坐完滴滴,自动扣除行程费,你在出行市场完成了一次交易。想象一下,在你支付的这一刻,中国有多少个像这样的市场存在,这样的市场分布在中国的各个角落,被滴滴公司整合成为平台,他们利用移动终端(手机)收集散落在全国各地的出行需求,以及可以提供出行服务的供给资源,再用算法进行供需匹配,促成在线的交易。滴滴则是抓住了时代的变量,利用互联网和算法技术给人们的出行带来了方便。
不得不说,我们目前所处的时代正处于需求与技术的核裂变状态,到处都是没有被满足的需求,也时刻都在出现的新技术,这是风险也是机遇。如果你能够利用变化,那么这是一个极好的弯道超车的时代,反之,你无视变化,固守自己所拥有的,或是错误地利用变化,就很危险。
为了适应当下的变化,人们开始变得焦虑,也开始想出了很多的应对变化。比如说商业策略上的跨界打劫,学习领域的跨学科思维模型,产品领域的精益创业等等,目前我能感受到最明显的两种应对方式,那就是跨界和做实验。
先来说跨界。为什么现在在很多领域都提出了“跨界”的口号?在不同的地方有着不同的叫法,比如全栈工程师,就是所有技术你都要会,而不再是原来的只要精通某一类技术就可以了,再比如IBM由一开始的机器制造商,转型成为解决方案供应商,也就是它不再只是单纯的卖机器,而且还要为客户解决一切跟机器相关的问题,包括软件系统,信息化培训等。众多现象背后隐藏着一条逻辑主线,那就是大家都在围绕着解决某一类具体问题而分工,不再是想以前那样强势地以产品来分工,形成固定的市场。我认为造成这个现象的原因是,互联网的发展,让人们获取信息和处理信息的能力大大增强,最终导致各种需求出现,这些需求不再是像以往那样用单一学科的知识就可以搞定的,通过跨界寻找解决方案是更好的选择。
再来说做实验。虽然说这个时代有太多的新需求,但要想把握需求获得商业上的成功,投入产出比是不得不考虑的。面对一个需求,你需要考虑它的规模,比如你发现你自己想要在做滴滴的时候能够好好地放松,如果在座位上放一个按摩器就好了,你愿意花钱去接受车上按摩的服务,这当然是一个需求,也很好满足这个需求,但是你还需要考虑在世界上有多少人同样有这个需求,规模有多大,他们愿意花多少钱来体验,你安装按摩椅以及维护它的费用是否足够低。这一切都是不确定的,如果你不考虑这些,直接花大价钱给很多滴滴加上按摩椅,那你很可能赔本,为了降低风险,学会低成本去做市场实验是一个非常好的选择,你可以通过提问的方式调查那些滴滴的用户,也可以直接小批量投入市场观察使用数据,互联网的发展让数据的量可以变得很大,而数据相对实物按摩器可以说是便宜得多。所以做实验是一个降低市场不确定的好方法。