【范范写日记第282篇】延误
2021.4.10 周六 多云转晴
这个星期有件工作上的事情挺闹心，也有些不愉快。
我们公司是做人造皮革业务的。3月份客户订了一批货，月底前先把做好的第一批黑色的货先出了，剩下另外一个颜色因为需要打色及等客户确认，时间花的比较多。
清明前客户一直催我们这个货的交期，说他们国外的工厂要赶成衣交期。清明后我们终于给到客户大货样品了，因为赶时间，客户确认了颜色可以，但是克重比客户一开始订购的偏重了。这是个很大的问题。
客户要我们解决这个问题，我们向工厂反应，最终的答复就是没办法做改善了，因为底布的特质，克重方面就会有很大的偏差，可能前面的布头重一点，中间的克重又刚好。
客户得到我们这个答复，就说要把样品寄给他们国外批复，然后让我们马上确定交期，验货事宜，然后出货。
因为不确定客户国外是否接受这样的品质，我们也是担心货到了国外会出现拒收的情况，并把这个担心告诉了客户。客户回复如果国外不接受，就要进行打折处理或者寻求其他解决方法。
这个事情我没办法做主，我说我要跟公司反应，负责这个客户的业务员去跟总经理商谈了这个事情，还有跟公司确定客户去验货的地址和时间。
事情卡在这个地方一直没有准确的答复给到客户，客户连着追了两天，最后也特别生气，指责我们做生意不应该这样，无论行不行都得给个答复，但一直拖着就很没意思…最后我们双方都很不愉快。
确定地址和货好的事情，我也时不时提醒公司的，但是我也没有得到确切的答复，没办法回复客户。当公司没办法回复我的时候，其实我心里头也是很气馁的，所以我能够理解客户追我们而我们没有答复她生气的情绪。
在工作中，我一直秉持这样的原则，我努力做好我的那部分工作，我不想因为我的缘故而导致整个工作流程不流畅。当事情不流畅、开展不下去的时候，真的是一件特别闹心的事情，没办法放开手脚去做事情，只能够停在那里等，等那一个环节通了才能够继续下去。时间过去了，效率也低。
当我没有办法满足客户的需求时，我心里是特别焦灼的，我心里会对自己有否定的倾向，觉得很失败，虽然有些时候并不是我的问题，但我还是没有办法面对客户。直接面对客户的压力，我觉得现在的我依然没有那么强的心态去承受，所以我选择做跟单，而不是做业务。
昨天下午终于确定好了出货时间给客户，客户很赶时间，这次他们直接不安排验货了，让我们自验给他们报告。
今天货也安排入仓了，就等着飞机起飞了。希望客户国外接受这批货，也希望我们后续跟客户的合作更顺畅些，希望下一次时间更宽松一点。客户是我们的衣食父母，我们也是想让客户满意的。
