1.安排原定洪楼的行程，对接客户，对接洪楼食堂。但是因为学校的临时调整，洪楼的行程取消了，这两项工作没有完全完成前就结束了，由鹿老师处理后续取消订餐和帮助客户更改行程的事宜。把日照的客户和其他客户一起对接到了山师。
2.对接客户，告知明日接团的各项事宜。已经和客户对接好行程、下车地点、停车和提前上洗手间的问题。但日照的团到达时间还不能精确在半小时以内，因此明天还需要看情况控制开营和游园的时间。
3.对接领队和工作人员，告知注意事项。领队都是老领队，但是有没参与上次山师行程的人，因此明天还需要提前强调一下关键的地点并踩一下路线。
4.帮助准备物料，打印各个文件，数袋子餐卡等，需要明天带的物料都已经清点准备好。昨天买的打印纸已经到货，比上次买的每袋贵差不多4块，但是质量的确更好一些，建议以后还是买80克的纸，不会过软。购买胶带卡尺等必须的文具物资。
5.其他的协助工作
总结
今天出了紧急的情况，意识到应急能力和沟通方法，以及正向解决问题的态度真的很重要。一开始客户有很多不满，但最后通过沟通都基本解决，如果今天的情况我来面对的话肯定做不到留住所有的客户，这种工作方法和工作态度非常值得我学习。而且今天大半天的忙乱其实使得我们后三天的行程更加可控了，领导和同事们真的都很给力，能够互相支持建议，一起解决问题，在一些小细节上能互相弥补，这样的团队让人在工作中更能感受到成就感。
