作为一名叉车业务员，很多都是辛勤耕耘，默默付出，最终却徒劳无果，收获无几，却不知道为什么。

一

一天，某叉车销售处，安静的办公室来了一位老头子。只见他头发略微泛白，似有部分秃顶，皮肤发黑，脚上还穿了一双像是拖了N年的旧人字拖。公司负责接待的前台出去了，两个资历较老的业务员抬头瞥了一眼，又继续埋头做自己的事情，谁也没在意。老头也没多说话，背着手就站在门口看起了公司墙上的照片。

过了一会儿，公司的新业务员小李从外面回来了。一进门，就热情的问起：“大叔，您找谁啊，有什么可以帮到你吗？”说话间，顺手从饮水机倒了一杯水递了过来，老头子立马对眼前的小李报以微笑，告诉了他是来看叉车的，便交谈了起来。

结果可想而知，这位老头原来是某个大工厂的老板，最后在小李手上买了十几台某某叉车。

小李的服务意识和对于工作的热情，让他这个新业务员获得了快速的成长。后来，在这位老板的转介绍下，又有几位朋友来小李这里买叉车，年纪轻轻的小李一跃就成为了销售部门经理。

               二

小钟是某某叉车公司的资深业务员，从事叉车行业有好几年了，就在前两天，他搞丢了一个单子。

在小钟刚见到客户X先生，就大夸自己是叉车行业的“活字典”，没有他不知道的，兴致勃勃的带客户去看叉车，没想到，这X先生也是奇特，问的问题都是些大家平时都不怎么在意的冷门知识，小钟自然平时也没怎么用心去研究，所以在解释的时候自然就有点闪烁其词，模棱两可，解释地不是那么清晰到位。最后客户X先生，明显觉得小钟不够专业，所以没有在小钟手上下单，而是下单给了公司的另一位业务员。

虽然客户并没有流失，但对于小钟来说，却是流失了，从此他再也不敢见人就夸下海口了，而是用心的学习叉车知识，不断的充实自己。

可见，专业性对于叉车业务员的重要性不言而喻。

                 三

作为某某叉车公司的业务员，小田美女一直是个直性子，肚子了藏不住三句话的性格，业务经理也告诉她要改下，她就是改不了。

 一次，有位客户想要买台5万左右的二手叉车，小田认为提成太低，在推荐了一台用时较长，质量也不是很好的二手叉车后，就不停向其推荐价格在8-9万左右的新叉车，客户也一再强调这个价格超出了他们的预算，小田回复中无意的说出了一句伤害客户感情的话，言外之意就是“这么穷还买叉车”，客户立马心里就不爽快了，自那之后再也没有搭理过小田。尽管小田之后三番两次联系和道歉，也未果。

可以看出，小田作为叉车业务员，其对客户的心理分析和语言处理的能力较缺乏，最终导致客户的白白流失。

               四

有一次，公司把某个项目交给我，让我找供应商。

在找了多家供应商，对比之后，我们确定了一家供应商，价格也谈好了，准备与其签合同，合同发过来后，在某些条款上，我们有异议，想让他们改。

在电话交流中，忘记我们在说哪个问题的时候，我提起了我们本地的同类公司的做法，这家公司的经理，直接来了句：“xx（地方）的破公司，是没有做这个的能力的”。XX是我们所在的地方，而这家公司是其他市的一家公司。

听了这句话，我按下了“结束通话”按键，对方后来几次再打过来，我也没有再接过。当然，我们也没有和他们合作，另外找了一家供应商。

我相信，一个能说出这句话的人，是不值得信任的。虽然在大多数人看来，这个判断未免太主观臆断了，但是我见过这家公司的经理，我也很了解这一类人：在客户面前，一个能够把竞争对手当做饭碗吃饭的核心技术说的一文不值的人是不值得信任的，公司也是如此。

切记，不要在客户面前刻意贬低你的竞争对手。

以上都是叉车销售员常犯的几种细节错误，很多时候，是细节决定成败，我们不能保证完美，但我们可以选择改变。

托尔斯泰在《安娜.卡列尼娜》的开头第一句写道：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。卖叉车也是这样，成功的销售都是相似的，不成功的销售各有各的原因。不成功不要紧，当你把卖叉车或者叉车配件等作为奋斗终身的事业的时候，这些阻碍你销售成功的因素都是小事，你要做的，就是认清你自己，找出这些阻碍，用心地去克服它，这样，你才是真正的在卖叉车，在做事业，当然成功也就唾手可得。

最后，希望销售的黄金法则和白金法则能给你以启发：

黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人；

白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。