草的胡萝卜+《非暴力沟通》+第7天

页数：

第六章  请求帮助

输出感悟：

向他人提出请求时，怎样才能让他人理解我们的具体请求呢？如果别人拒绝了你的请求，你会作何反应？你是否想过，他人为何会拒绝你的请求？

通过《非暴力沟通》第六章“请求帮助”，我们将会明确上述三个问题的答案。

一、如何让他人理解我们的具体请求？

让他人理解我们的具体请求，我们需要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。我们将自己的请求表达的越具体，别人越容易了解我们想要什么。

例如，妻子想要丈夫多陪伴自己和孩子，但是在跟丈夫提出请求时，妻子说希望丈夫能在工作上少花一点时间。在这里妻子只是表达了她希望丈夫不做什么，而没有提出希望丈夫做什么。如果妻子能直接对丈夫说，“我希望你能在一周中抽出一天时间陪我和孩子去郊游。”这样的请求就很具体了，丈夫就会明白自己应该怎样做来满足妻子的请求了。

在实际生活中，很多人都习惯于表达希望他人不要做什么。这样的表达不但不是请求人的具体请求和真实需要，还有可能引发请求人与他人的冲突和矛盾，最终的结果可能是，请求人的请求不但没有被满足，反而影响了双方的关系。

有时候我们是因为没有具体表达自己的请求，所以请求无法被满足。而有些时候，是因为我们不清楚自己对他人有什么样的期待，所以无法具体表达自己的请求。那么，在我们想要向他人提出请求之前，我们首先需要想清楚，我们自己真正的需要和期待是什么，才能向他人提出具体的请求。

很多时候，虽然我们提出了具体的请求，但是我们的意思和别人的理解有时可能是不同的。那么，就需要我们请求对方对我们表达的请求进行反馈，以确保对方准确把握我们的意思。

基于非暴力沟通，请求对方反馈时，当对方给予了反馈，我们要表达感谢；如果对方反馈的和我们表达的意思不同，我们可以在表达感谢之后进行补充。如果对方不愿反馈，我们要倾听对方的感受和需要。

二、请求被拒绝之后……

当我们的请求被对方拒绝之后，我们的表现会影响对方判断我们刚刚表达的究竟是请求还是命令！

命令带有强制性，如果我们的请求被当作是命令就可能让对方感受到我们在强迫他们，被强迫时大多数人都会想要反抗。

如果当我们的请求没有被满足时，我们就指责他人，那么我们的请求就可能会被看做是命令。如果一个人经常受到指责，他也会倾向于将请求解读为命令。

例如，生活中，父母如果经常呵斥孩子或者强迫孩子做事情，那么即便当父母向孩子提出请求，也会被孩子解读为是父母的命令。因为当孩子不满足父母的要求时，通常情况下父母就会指责孩子，这种模式一旦形成，孩子会认为父母说的话不照做，就会被指责。所以，父母无论是命令还是请求，都会被孩子看作是命令。

三、了解他人的反应，有助于我们获得所需的回应

当我们对他人提出请求之后，以及当对方拒绝我们的请求之后，我们需要了解他人的感受，以便获得我们所需的回应，以及判断我们的请求是否被看作为命令。

了解他人对我们提出的请求的反应，可以从三个方面着手：

1、对方此时此刻的感受

我们可以问对方，“听我说这些，你的心情怎么样？”当对方回答了这个问题之后，我们可以进一步问“为什么呢？”这样做，可以了解对方的感受以及为何他们会有那样的感受。

2、对方正在想什么

想知道对方在想什么，我们可以说：“我想请你谈谈我的建议是否具有可能性。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”

这样表达，说清楚了我们想要了解的是对方哪方面的想法，有助于我们获得所需的回应。

3、对方是否接受我们的请求

在我们提出请求后，我们可能想知道对方是否愿意接受我们的请求，我们可能会问：“我想知道，你是否同意将会议时间推迟一周？”

在了解对方的反应时，我们需要意识到我们想了解的是哪些内容，然后提出明确的请求。

非暴力沟通是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。所以，我们需要让人们相信，我们看重彼此的感情，能兼顾双方的需要。在这个基础上，人们才会相信我们表达愿望是请求而非命令。