看完《管理常识》，我认识到了三种管理的偏差，给大家分享一下：
一、四个“人际错觉”
1、首因效应，也叫第一印象。作者是不支持第一印象能代表那个人，但是我们就是容易被第一印象影响。有些聪明的人也会利用这个心理，面试、见客户、相亲时，在第一次见面，从衣着到言行都力求给对方留下个好印象，而管理者不应被这个心理困住，老祖宗有句话说得好：路遥知马力，日久见人心。
2、晕轮效应，以面概点。有的人特别会在管理者面前表现，私底下又是另外一个样子，而有的人只会默默把事情做好，不会特地在管理者面前表现，所以就容易偏差。
3、新近效应。做决策的时候，我们容易被最新的信息影响，导致决策偏差。
4、角色固着。给对方加上一个固有印象，比如：带眼睛的一定是文化人，说话大声的人一定粗鲁等等固有角色，管理者要避开这四种错觉，也要承认我们的决策只是由我们的标准和概念构成的，不可能完美。
二、激励不会带来满足，只是降低不满。（涨工资并不会带来满足感，只会降低不满）
满足感更多的是来源于成就和创造的社会价值，另引用书中的一个故事：有一对很老的夫妇，他们决定不再做任何工作而去享受生活。为了享受生活，安度晚年，他们决定选一个他们梦寐以求的地方去住。两位老人就在城市里面找，终于找到一个非常好的地方，房子很漂亮，也很安静，打开房门，外面就是社区最大的一片草地，房子的窗户面对的是社区里最漂亮的一棵大树。两位老人拿出所有的储蓄，把这个房子买下来。可是等他们搬进去住的时候才发现买错了。为什么买错了呢？因为这块草地和这棵树是这个社区惟一可以让孩子们娱乐的地方，每天都有很多小朋友聚集在这里玩耍，非常嘈杂，每天都是吵吵闹闹，喧喧嚷嚷。两个人就难过了，因为他们需要一个安静的地方，显然这里不是他们想要的地方。两位老人该如何办？小孩子来了之后他们就把房门打开走出来，对所有的小孩子说：“孩子们，你们太好了，你们给我带来了很多快乐，我必须有所表示，我决定给每人一块钱来表达我的谢意！”拿到一块钱，小孩子们很高兴，第二天就来更多的小孩。老人又走到小孩当中说：“我实在是太老了，我很想跟你们在一起，你们给我的快乐太多了，我应该有所表示，但是我的钱不多了，我只能给每人一毛钱。”这个时候昨天拿到一块钱的小孩就火了，昨天的快乐值一块钱，今天的快乐值一毛钱，这些孩子们认为不公平，决定不来了。还有一半人觉得一毛钱也不错，第三天还来。老人又走到大家面前说：“我真的是太穷了，我只能给你们每人一分钱。”这一下，小孩子全都生气了，因为实在是太不公平了，快乐才值一分钱，他们都决定离开。老人的目的达到了。
因为工资是保健因素，不是激励因素。没有保健因素人们会不满，但有也不会觉得满足，所以一味的涨工资不会增加员工的满足感/成就感，只有激励因素才能影响满足感，就像文中的故事，当老人给的激励（金钱奖励）少了，孩子就会不满，就会离开。
三、向上管理
向上管理就是管理你的直接上级，因为管理需要资源，而资源掌握在你上司手里。我们通常认为管理只针对下属，没想过上级也是你的管理对象。但我们其实很需要向上管理，小到找领导沟通的时间，是早上还是下午？要不要提前预约领导时间？这些都是向上管理，再往大了说，向上管理就是要迎合上司的长处，避免上司的短处，我要怎么带领下属更好地把上司的长处发挥出来。
还要留意一点：上下级之间的关系一定要保持工作关系。非工作关系应该在非工作时间、地点建立，因为这是情感沟通。上班就要保持工作关系，像开会、报告等等最好有专门的场合。
