以后别人再问你产品和运营的区别，不要再说产品生孩子运营养孩子这种话了。这样说：产品是要给用户提供价值，运营是让用户认识这种价值，它们相互依存，战略目标是一致的。
——旅行
黎万强《参与感》：
所谓“负面”声音中，我们得过滤分拣，吐槽、误解或有明确商业目的抹黑，都要区别对待。
1.如果是有明确商业目的，有预谋、成规模的攻击，就必须第一时间警觉，敢于果断“亮剑”。雷总之前也说过，我们从不惹事，但绝不怕事。
2.对产品或服务的吐槽，要快速回应，能解决的以最快速度、最大投入第一时间解决，不能马上解决的，就要果断道歉及善后。
3.对于那些误解，只要不伤筋动骨，在策略层面大可闭眼不管，互联网传播太快，这些误解很快会被新的信息覆盖掉。
4.对于有代表性的、规模出现的误解，我们则要“亮出底裤”，进行系统性解
