10.2

在飞机上看了本书《电话销售沟通技巧》前1/3,把一个销售电话1分钟内的谈话内容,根据不同类别情景,总结出多种沟通模版(套路)。同样的一件事,表达的一句两句区别,会带来很大的不同。

一来,思考关注每句话的影响。

二来,大多数的套路源于换位思考,懂得对方的立场,调整自己的语言,才能更好满足对方同时达到目的。

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