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说起工作，也是一件需要缘分的事情，本来平时开通核数正常，流程啥的也是从接收到问题到最终反馈解决方案的时间是充足的，想着可以参加个培训，充实拔高一下自己，但是就是很巧，就在我培训这几天，岗位受理工作是同事帮忙暂时顶位，资源池卡了，开通速度满了，问题多了，扎堆了，有的问题我回答不上，有的问题答案我来不及确定，有些问题来不及反馈。。。。。
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我被拖着走，说道底，不够主动，或者换句话说 ，跟现在相比，我可以更主动。我现在很能理解为什么有时候刚刚退休的老同事退休的那段时间会感觉不习惯，或者不是很开心。也体会到黑暗并不可怕，可怕的是心里没数。感觉每天的工作变化不随我的意志改变而改变，给自己定的理想计划只能以“呵呵”收尾，有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。
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1.事情一扎堆，就不知所措。是学生角色拖延症劣根还没自我根除，对自己太放纵，又或者是高估了自己的速度与激情。
2.不管愿不愿意，每天的工作实际上是锻炼了自己的体力、智力，更是强迫性的让自己养成了每天都要思考问题，每天都要提高执行力，落实执行这个动作的习惯。有一天停下来，就会感觉少了些什么。少了什么，好像又没少什么。
3.最大的没底气是对未知的恐惧。记得TTT培训老师在讲课中提到一个词“痛点”，就是“知道有问题，但是又找不到靠谱的答案”。对，我的痛点就是知道有问题，也知道问题有靠谱答案，但不知道去哪找，就算找到了怎么传播给其他人，只有当大部分形成统一规模后，效果才会突显。尽管一颗老鼠屎会坏一锅汤，但一滴墨也浑浊不了一杯水的透彻。
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现在只希望自己能够不被大规律牵着鼻子走，如果能够主动引导事物发展的方向，积极的去面对和解决问题当时是再好不过了，当下，我只想把开通的全套过程搞清楚，至少能帮客户经理加速高效的完成他们任务，开通业务核数，找到卡单的原因和直接负责人，通或不通，至少给有疑问的客户经理一个答复，以至于他们不会因为心里惦念着是否开通，开通重复出账的问题影响心情，感觉到未知的不靠谱。
