昨天跟两个员工做一对一沟通,一个业绩一般,一个是top.聊完之后发现了对人有了新的理解。
A员工,每个月业绩很一般偏稳定,马上到公司双12需要冲业绩,但是双11之后状态一直低迷状态一直无法突破。了解到想在公司得到什么样的结果。回答我是薪水够花就好。问为啥不参加公司主管竞聘,一直在强度业绩很普通,自己情商也不够,感觉无法胜任。自己把双十一的活动都推荐完了,双12已经无客户可谈了。临末我问,你最欣赏组内的员工是谁?回答到是B同事(上个月的top)
B员工,上个月top,但这个月发力一般。问自己跟自己定的目标是多少,只是比上个月多了一点。问了之前的工作和想在公司发展到什么位置,回答我说想晋升管理层。问组内欣赏的同事是谁?是C同事(因为她工作做的很细致,每个客户回访都会做详细记录,思路很清晰)。
在一对一沟通中,了解到A员工,家中姊妹3个,自己是最小的哪一个。B员工是独生子女,父母尚且年轻,很支持他外出打拼。
很有意思的发现,嘴上说对赚钱没啥太大感觉,够用就花的人,其实内心很想变成top赚更多的钱。想晋升的人,目标明确,总想变得更好,从其他人那些学习经验。突然明白怎么从员工身上找到他内心最想要的东西,完全可以询问他最欣赏的人是谁?那些人或多或少是他们想变成的目标。也有了管理者可以激励的切入点。