2018年，碧桂园在多地项目事故频发，如工地坍塌、项目起火、员工伤亡、劳资冲突等多起负面新闻见诸报端，由于其事故发生相对密集，这些攸关性命与权益的问题很快便成为了公众议论的焦点。站在舆论风口浪尖上的碧桂园因为多次事故而遭受着信誉和口碑上的重大危机，在如此紧要的关头，本该是其危机公关力挽狂澜之时，但碧桂园的应对却是适得其反。
为了挽回品牌形象，碧桂园展示出了认真对待的态度，召开了一次“走进碧桂园”的全国媒体见面会，打算回应来自全国范围内的媒体疑问，但在见面会的直播现场，记者们看到的并非碧桂园有关人员的郑重道歉，而是一场耗资巨大的企业宣讲会，最令人关注的环节反而放在了最后，主次不分，令人失望。并且，在道歉的环节上，只有质量管控负责人发言，而对其发生一系列事故的具体情况根本没有进行调查；而最应该道歉的碧桂园董事局主席杨国强，发表了一系列委屈、卖惨的言论，一句“天下最笨杨国强”立刻走红，成为了网友的嘲讽对象。
面对质量问题、员工以及消费者的生命安全问题，碧桂园采取这样避重就轻、倨傲漠然的态度，自然难以平息众怒，反而是得寸进尺火上浇油，很多网友怒斥碧桂园为豆腐渣工程、无人性压榨员工等，碧桂园的信誉与口碑已降至冰点。
【即刻点评】碧桂园面对如此重大的公关危机，不仅没有认真对待，反而做出了一些自取灭亡的公关措施：
1. 没有迅速表明歉意与重视的态度，没有及时承担责任进行处理，做出回应。
2. 其企业与董事依然沉迷于品牌宣传与诉苦，完全没有正视大众的质问，反而顾左右而言他。
3. 表现出的是以自我为中心的态度，丝毫没有体现出对一些列事故的关心，其表现出对于项目质量、员工与消费者生命财产的冷漠令大众愤怒。
不回应大众的质疑，不主动认错，反而还进一步激怒大众，碧桂园这种得罪消费者、自砸招牌的言行实在是令人不解，只能说，其危机公关确实非常失败。#即刻公关危机处理# 有危机，即刻公关！
