非暴力沟通需要和请求。听到不中听的话：四种选择，第一种是认为自己犯了错。第二种是指责对方。第三种是了解我们的感受和需要。第四种是用心体会他人的感受和需要。
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
从“情感的奴隶”到“生活的主人”，表达需要就是主动寻找解决方案。
最后一步就是提出请求，提出具体的请求。
发现:我们提出的需要通常比较抽象，比如和老公吵完架，妻子说，我就想让你在乎我。我们会发现这个请求太抽象，不如具体说，我希望你每天晚上回家和我一起吃饭，聊聊天，这样我觉得你很在乎我。
修正:我通常也是会提抽象的请求，以后会具体到事情，频率，计划上。
行动:刻意练习提出具体请求，并且不要将请求演变成命令。如果请求未被接受，就会带来惩罚，那么这就是命令。沟通中要尽量避免命令，会让对方有反抗情绪。
