作者‖张俪

成长的代价就是失去原来的样子

把自己揉碎，然后重建...

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曾看到这样一段话：有的人开着几万块钱的车，却住着一栋带大花园的房子；有人穿着一件广告衫，却能戴着一块很昂贵的手表；有的人吃着路边摊喝啤酒，其实是在庆祝自己的公司上市；还有一些人，他用的手机，你看着都特别过气，却买了一把价值百万的小提琴......

我觉得以前很错误的一个想法，就是用自己的价值观，去衡量别人的实力，但是在你看来很厉害的东西，别人也许压根就没有兴趣。后来我就记住了，每个人在乎的东西，都不一样的，不要用自己的想法，去衡量别人。

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前几天接待了一个兄弟公司介绍过来的“客户M总”，在交谈过程中，总感觉这个人不靠谱，不会是自己的同频客户。他喜欢故弄玄虚，卖弄自己的见识和经历，还总是以自己能够踩在法律边缘赚大钱，玩弄女人的感情而自豪。

碍于兄弟公司介绍过来的面子，见他到了下午六点半都还没有要走的意思，就礼貌性地随口说了一句：到饭点了，一起吃个便饭吧！没想到他毫不客气地答应了，并敷衍地说了一句：我请你们。

等到吃完饭结算时，他没有要去买单的意识，因为当天的工作还没有做完，晚上需要加班，于是我起身去把单买了。事后他又说了一句：不是说好我请客嘛，怎么你把单买了？

我微微一笑，说道：兄弟公司介绍过来的，没有要您买单的道理。

当我说要回公司加班时，他又说要来我们公司喝茶，当时我很纳闷，心里嘀咕了一声：他是没有地方去了吗？

到公司时，他直接在接待区的茶台那里坐下来，我想着不能太冷落他，就让助理（男孩子）给他泡茶，等我和搭档加完班，已经快到12点了，他还没有要走的意思。

我直接说了一句：M总：您看，时间这么晚了，我们明天还要上班，那就按约好的时间（第二天下午2点）明天一起去看看现场。

搭档说：太晚了，我送你回去。

我知道他的意思，他不想再和这个人继续聊关于装修设计以外的话题，也不想和他有关于装修服务之外的联系。没想到M总也说了一句：还要送吗？那我们就一起送送吧！

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见他这么说，我直接说不用了，但M总却以顺路为理由，执意要和搭档一起走路回去（我们住的地方离公司都不远）。

等我到家洗漱完后，差不多快到凌晨一点了，M总发了一条微信，意思是说他的微信和支付宝限额了，又不想回住的地方拿现金，就问我微信转借两千块给他，明天去现场的时候再还我现金。

我当时就觉得是这个人太轻浮，还是我太好说话，按照正常逻辑，怎么可能跟一个陌生人开口借钱呢？再说微信限额了，转到他微信上也花不了呀！

我没回复他，随后就给搭档打了一个让他警醒的电话。

之后M总又发了几条微信：说如果微信没有那么多，就借一千、几百之类的。见我没回，将近两点的时候，他发了一张五万块钱的现金图片，说他回家拿钱了（这是我早上起床后看到的信息）。我当时在心里笑了一下：这跟我又有什么关系呢？

早上上班的时候，搭档跟我说：晚上从公司出去后，M总还想要拉他和助理去酒吧，不是借口家里老婆电话催得急，还真没办法脱身。至于借钱的事情，也给他发了好多信息和语音。

我还是按照约定好的时间给他打了电话，M总的电话意料之中的没人接听...

我从小就不太喜欢用异样的眼神看任何人，因为我始终觉得每个人的行为和思维方式是不一样的，母亲因我的这个观点说了我很多次。

但是M总这件事，我内心还是有些许意外的：人生在世，各种百态，没想到自己到了这个年纪也还能遇到这样的人。

经过这件事以后，我更加肯定了自己之前所做的决定：只为同频的客户做好设计；同时在这件事情上，也给自己做了心理上的分析：

哪怕自己内心再不乐意，也不懂得去拒绝；这就作为别人要求我们为他谋事的得寸进尺的理由。曾经和朋友也讨论过有关讨好型人格的特征，这种类型的人总害怕自己会伤害到别人，怕让对方感到没有面子，希望做到让每个人都喜欢自己。所以，总是一味地委屈自己，成全他人。

没有严格按照自己制定的标准和流程行事；觉得是兄弟公司介绍的，就自以为是熟人知道公司的标准和服务流程，没有明确表达。

但是有时候越是熟人反而越不好说话，更何况自己事先没有向兄弟公司问清楚客户情况，就按照自己心里的假设进行做事（听说客户以前的房子是那边公司装的），事后才想到要去了解详情。他们那边也是经过一个材料商朋友介绍的，没有见过面，只是一直通过电话联系。

如果我一开始就以先前制定的流程进行服务处理，也不会出现后面让人啼笑皆非的事情。

不是你的产品足够好，客户就会买单的；从事设计行业十几年，形形色色的客户都遇到过，很多客户在没有谈到"金钱“这块的时候，怎么说都好，但凡一说到“钱”，要么翻脸，要么拍屁股走人。

最后浪费的都是我们自己的宝贵时间，因为房子装修对于一部分客户来说，是没有那么重要的，而对于我们私宅设计工作者，是工作、是梦想、更是情怀，花费的时间和精力都是肉眼可见的珍贵。

设计服务行业，本身的沟通和时间成本都是巨大的，我们没有理由做免费服务。这个月的13号，总部官网推过来一个客户，按照公司一贯的标准，先量房、出方案、做报价。

考虑到客户的店面是租的，需要支付租金的问题，我们团队加班把方案和初步预算赶出来，等约见客户洽谈时，平面规划和功能都非常满意，但一看到报价时，客户就坐不住了，说我们的报价比他预期的超出太多，他心里的价位是7W。

我的天，一个层高5.8米的商铺，需要搭建近40平米的阁楼，还有楼梯。别说包含主材和柜子了，就光搭建这一块都得花费几万吧，还有其它的六大工种、门头广告等，这也算是超出了我的认知范围。

这个客户浪费了我们团队整整36个小时。如果我把这些时间用在自己个人成长上，可以多读一本书，为同频的客户多发现一些生活的小妙招，陪伴家人，听一场音乐会，多好。

公司进行大联动活动的最后阶段，很多兄弟公司都已经完成目标任务；人在PK的时候，总是不想做落后的那一个，越想要做成一件事，越是不能急于求成，那样更容易出错。

去年暑假，儿子的语文老师打电话给我，说他的写作有很大的问题。于是我就买了很多小学生作文，要求他每天背诵一篇，然后按照书里的范文，自己也试着写一篇进行对比。

但是我发现他一天都背不好一篇文章，于是我很生气，也很没有耐心地批评了他。事后，我作了分析，是因为我一开始就对儿子进步的期望太高了，根本没有和他一起分析写作的技巧，只是一味地要求他要达到自己制定的结果。

后来，我就和他一起分析了每种类型作文，它们所表达中心思想的逻辑，让他自己试着去观察，写下对自己而言感触最深的段落、句子、成语，哪怕是词组，然后用自己的话进行整理和组合。

慢慢地儿子的作文写得也越来越好了，偶尔还会当范文在全班传阅。

有时候适当降低自己的期待，也是解决焦虑的有效途径。

周岭老师在《认知驱动》里写过：在遇到困难时主动降低期待，允许自己一次只做好一件事，允许自己在开始的时候进步缓慢，甚至反复失败，允许自己花更长的时间去练习，就一定能做成这件事情。

人生这条路，每个人的行动轨迹都不相同，有的人选择了最简单便捷的方式；有的人不断迭代更新自己的思维并付诸行动，向内延展，把每一件小事都做得很好，很成功。

别人的行为标准，我们无法批判，但我们可以做好自己，维护好自己的“一亩三分地”，如果我现在所写的某一句话，或是某一件事，在未来的某一天，对你有所警醒或感触，那对我来说，也是非常幸运的了。

人存在的价值和意义，就是被别人所需要！！！

这期的分享就到这里了，感谢你宝贵的时间！

我是张俪

            一名热爱生活、热爱设计

                                  有温度的私宅设计师

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