当一个人遇到问题的时候，他就看不见自己的资源了，因为他无暇顾及，他只把他的注意力都放在问题上。这时候它的能量也变得比较低,任何人给他的建议都听不见、做不到。
在咨询中要听、应、问，用心听懂他特别重要。回应要回应他与目标有关的、积极的、正面的，我们要沙里淘金。他更多看到这些积极的，正面的这些优势和资源的时候，他的自尊感、自我效能感提高了，这时候他更有力量去面对问题了。这时候的赞美就很重要。
在辅导之初先赞美当事人，会让他有更多的信任和倾诉。慢慢的观察着，赞美他一些显而易见的优点。赞美不是目的，不是必须的，赞美是吃药裹着的那“一勺糖”。
