同事去年10月份在沈阳买了一台新车，销售人员告知他，省里有旧车置换的政策，可以返还大约1万多元的车补。
同事手续办理手齐全后，赶紧登陆相关小程序录入相关信息，有身份信息，新车、旧车的信息，银行卡的信息等等，但一直录入不进去。他想可能白天录入的人多，那就凌晨录入。第二天凌晨3:00，他成功的登录进去，提示录入成功。
小程序有查询功能，可以输入新旧车架号查询。查询的格式是新车架号/旧车架号，他按格式把新车旧车的车架号都录入了进去，可就是查不到。这期间他打过好多电话去询问，一直也没有信息，只能等着。
听说车补的截止日期是1月10号，可是进入1月份也没有任何动静，他有些不抱希望了，以为是个骗局，这钱不能返了。
他的妻子很执着，她想，政府的行为不能骗人，1月8日的上午打了几个电话没打通，下午又打了一个电话，终于有人接通。向服务人员说明情况后，对方说要尽快去沈阳商务局办理手续，并告诉了办公地点。
第二天一早，两口子导航去了办理地点，找到了工作人员。工作人员查询之后，说他的银行信息有误，应该是中国工商银行某某支行，而他只输入了工行某某支行。同事当场进行了更正。
同事又问为什么查不到流程，工作人员说，车架号只能输入一个，他按格式输入了两个，所以查不到。按正确操作后，很快查到了流程信息，已经到了复审阶段。他们到另一个柜台，工作人员核实了信息，很快进行了复审，复审通过后，工作人员告知他回家等消息就行，车补这件事才顺利办完。
同事说，他录入的时候已经很小心了，可还是有漏洞，如果妻子不打电话询问，这个钱恐怕也就打水漂了。所以遇到这类事情的时候要勤沟通，不要因为一些小失误，给自己带来大的经济损失。
