销售其实不单单用在工作用在生活中也是非常赞的,比较问答赞,跟家人,情人沟通都非常有效而且特别和睦,我们现在人总感觉赞美身边熟悉的人感觉很作很不习惯,其实并不是,赞美别人是修养。
今天想说的还是销售。销售有8条黄金法则。但是最重要的还是要有必成的心态,对成交的欲望。
准备,准备好自己的,心情,对客户的了解,对自己商品产品的熟悉度,比如瑜伽的好处,我们馆的位置,课程,卡价,馆的内容,停车位,路线。
了解竞争对手,健身房,瑜伽馆他们是怎么运营的,他们的课程时间的安排,他们怎么维护客户,武汉有个普拉达健身,每月都能百万业绩,学习别人的方法。
熟悉产品知识,瑜伽的好处,优势。
1,开场白,不要提及买卖,钱,因为客户天生对销售反感有戒备心,不让给自己贴上销售的标签,这就是为什么我们出去都是说自己的瑜伽老师。这样的话客户认为你是专业而不是觉得你要找他要钱。
开场白一般用开放式提问,聊适合对方的问题,拉近彼此的关系。女人聊衣服聊美丽,男人可以聊聊车,女人对人比较感兴趣更加喜欢像闺蜜那样聊天,男人对事物比较感兴趣,男人就会对车对手表兴趣更大一点。
同意加消解。好多客户说,不要跟我介绍,我只是随便看看,我自己了解了解,其实我们大部分人听见这样会离开,其实可以这样,同意对方,OK好,那您看看,然后在提问需要我怎么帮助您呢。
2,了解客户的购买动机。瑜伽来讲就是了解客户为什么要练瑜伽,想通过瑜伽达到什么效果是自己练习嘛,这里要注意,要用问答赞。任何一个提问都能找到赞的方法。问答赞是快速的拉近客户之间的距离,让对方跟你说话很舒服。
3,演示,演示产品,就是跟了解客户,根据客户的情况来推荐最适合客户的瑜伽课程。在这里不要提及客户的消费预算,不断地塑造产品的价值,(1,产品的特点,2,产品的优点,3,对客户对自己的价值,4,反问。)你不要来妨碍顾客来购买物品的使命。就是客户的需求够大,你只需要协助客户完成他购买的使命。帮助客户假设客户自己拥有这个东西的画面,你练习瑜伽你想想身材,老公对你越来越好,街上回头率高,等等…… 就是,目标,动力,驱动力。挖掘客户的驱动力。让客户自己塑造价值,提高客户的欲望,假设客户自己是专业,瑜伽可以塑形是吗,我相信你这么热爱瑜伽,您一点懂的。就算客户不懂,客户也会说懂,把客户装饰成半专家形态。
4,试探成交,附加销售。连带的销售,我们大部分人成交一个客户都特别满足了,可能老销售会搞搞转介绍。我发现全家就会附加销售,比如我去买一瓶水,结账的时候店员会说,在加多少钱可以送一个牛奶或者其他,就是放大客户最大的消费欲望。
5,处理担忧。这个我们在5大销售技巧学到,聆听,表示理解,代入,给出正确信息。有一步是真担忧假担忧,错误检测,检测客户真实的担忧,到底是哪里不满意。孤立担忧。
6,促单。客户给出购买信号,但是需要点优惠的时候,这个时候可以TO,或者假装申请,这种感觉是让客户觉得自己占了最大的优惠,对产品的期待度也会提高。如果客户还不能成交,这里可以假设成立,代入,重燃热情。如果还不能成交,移交销售也就是TO,不断地TO,直到客户成交。TO的人一定是要带着权威的,经理,总监,总经理,人都喜欢听权威人士说话。
7,感谢和赞赏。就是售后服务。要让客户相信自己买的是对的,赞赏对方,您太棒啦,您太有观念了,梵音瑜伽欢迎您,您这个选择太正确啦,您一定要每天来呀。
8,BR,这条是我自己加的,每个人的背后都有250个客户群,而且花钱买了东西是客户最兴奋的,立马想分享,这个时候销售在给出请求,比如我去哪里吃饭,便宜而且好吃,我就会分享给我的同事还有朋友。
销售洗脑还讲到,销售不要去扎堆,因为客户不好意思打扰你们的谈话,所以销售在馆里或者预售人员都不要去扎堆工作。
听了一遍销售洗脑这本书总结出来了,在樊登读书会希望大家也能听听然后留言。
这本书千万不要让竞争对手看见哈。哈哈❤️❤️❤️❤️🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡