小龙哥最近两天很有情绪，正是假期玩得最疯狂时候，被我毫无征兆地带去上学而思的英语暑假班。第一天去上课，就差点招架不住了。老师全程英文讲课，语速非常快，超过三个钟的课程，内容非常多，口语词汇语法阅读听力全部流程要走一遍。更要命的是，课后的作业量非常大。小龙哥第一天下课后已经极不高兴了，但还是坚持完成了作业，第二天放学后回家实在忍不了了，对我雷霆大发，几乎是吼叫着在跟我发泄，控诉我对曾经他的种种不是。我承认被自己最爱的宝贝作为情绪发泄的对象确实不好受，也感觉很受伤。但是理智告诉我要必须冷静，我非常用心地听他对我的控诉，例如总是说他学习成绩比不上某同学，总是嘲笑他长胖等等，我没有任何辩诉，反而用“继续讲”“还有呢？”这样的话语鼓励他继续发泄情绪，等他发泄完了扬长而去之后，我继续我的家务活没有去打扰他。
直到睡觉时候，确定他已经情绪稳定之后，我靠近他，伸出手臂要拥抱他，他果然顺势把头埋进怀里，紧紧抱住了我。首先我向他道歉，我告诉他妈妈不是天生就是个好妈妈，也是一路在学习做妈妈，我确实犯了很多错误，例如以前总是对他发脾气。每一个发脾气的人都是在发泄自己的恐惧、压力、自卑和无力控制感，并不是被发泄的对象真正有什么问题。妈妈以前对你发脾气是因为妈妈自己心里有很多的情绪有时候忍不住就对你发泄了，是妈妈的错误，并不是你的问题。而且妈妈保证以后再也不会对你发脾气，你要相信你一直是妈妈的骄傲。还有就是你刚才也对妈妈大吼大叫了，你也想想是不是因为你自己遇到了麻烦，感觉很有压力？妈妈是不是也很无辜呢？他没有直接答话，只是抱我更加紧了。我没有再继续继续这个话题，因为我相信只要处理好了他的情绪，他是个有能力自己解决问题的聪明孩子。
果然第二天下课之后，他很兴奋地告诉我“妈妈，我已经完全适应了这个老师的讲课，作业也不是问题了，我肯定可以很快完成的”这之后他就又恢复了超强的掌控能力，课堂投入不留遗漏，课后最短时间完成作业，投入疯狂玩耍模式。而且我非常确信，他的超强适应能力可以引领他不断进步，不断超越自己。
在这个过程中，我并没有做太多，就只是去用心倾听和感受了孩子的情绪，没有批判、恐吓、威胁甚至责骂，只有接纳、关怀、理解、同情和信任还有尊重，我也并没有给他建议或者提出解决办法，结果却是孩子自己解决了问题。倾听者扮演的角色就像一面镜子，他在帮助对方照见自己，了解和认清自己，这是一个协助的过程，你在那儿，又似乎不存在，因为所有的关注重点都在被困扰的这个对象这里。
经常有父母会感觉跟孩子交流会很困难，尤其下面两种情况：一种是孩子自己遇到了麻烦，情绪不好，你想去了解情况帮忙，可他非但不领情还把情绪发泄在你身上甚至不跟你说话。另一种情况是孩子做了让你感觉困扰的事情，你想去跟他谈一谈，希望他了解你的感受和需要并做出相应的调整，但可能孩子对你对相当抵触，完全不在乎你在说什么。我相信大多数的父母都会遇到这两种情况，尤其孩子正好是青春期的父母。
我们做父母的，真的要需要认真思考，在我们和孩子沟通的时候，真正目的究竟是什么？是真的为了促进双方相互了解，还是只是在发泄情绪而已。是真的在表达自己同时又聆听对方，还是一味只想说服对方，让对方听你的，按照你的意思去做。
如果父母真心想要接纳和帮助孩子，就应该放下批判和漠不关心，把自己放在跟孩子环境条件状态相同的位置上去体会，不用思考怎样去回应，只是全身心投入去“聆听”，你就能够接受到充分的映象深刻的信息。当你身临其境去体验，你就能恰如其分去回应孩子。但如果你的内心很浮躁，携带自己的情绪，脑海里有很多自己的声音，你就无法有效地去接收孩子传递的信息，无法去理解和体会，就更加无法用接纳和温暖的方式去回应对方了。
倾听者作为镜子，首先必须是干净的，这样才能照见对方。就是说倾听者是不带批判性的，不会把自己的主观意识强加给对方。
还有就是父母必须真正的信任和尊重孩子，相信对方的选择和又能力处理自己的问题。如果你在“倾听”时忍不住提建议或者对对方进行分析或者提问给对方扔“绊脚石”，孩子感受不到你的理解信任和支持就可能以后不太愿意跟你去谈他的困扰了。一个受困扰的孩子，他最需要的是别人的理解信任和支持，可能有的家长觉得“不是赶紧找个办法把问题解决了吗？”当一个人被情绪所困时候，他的理智思考空间是很小的，就是说他没有冷静下来时候是没办法理智思考的。如果这时跟他探讨如何解决问题，他会压力更大，情绪更崩溃。相反，如果他被聆听了，感受到了被理解和接纳，他的情绪更容易稳定下来，他反而会自己找到解决问题的方法。当然除非孩子年龄太小没有自己认清事实解决问题的能力，这时是需要父母通过倾听帮他理清问题和解决问题。
父母的“倾听”对孩子也是很好的示范，习惯于被父母“倾听”的孩子，也会更有能力“倾听”他人，这样的孩子很容易表现出强大独立性的同时能够更好地与他人协调配合，这就是所谓的“高情商”。
小龙哥今天放学告诉我，课堂上被老师表扬，非常开心，而且课堂小测成绩也很不错，虽然是插班进去，但自认为实力是超过大部分同学的，所对自己很有信心。哇塞，状态也恢复得太快了吧！哈……。
