自我提升阅读打卡第124天（8月18日）
晚上继续我的《细节决定成败》第五部分：从小事做起——伟大源于细节的积累！企业的产品和服务最终都是为人服务的，因此企业要想赢得客户的认同，就必须把这种目标落实到管理的每一个细节中。当前是以顾客为导向的买方市场，有眼光的经营者总是将每一个顾客看做“重要顾客”，并提供细致周到的服务。企业要想成功，一定要不遗余力地重视细节的改进，改进，再改进，而细节改进的方向，就是满足人们对生活精致化的要求，也就是人性化的要求！如同作者在文章中列举的那个令人印象深刻的事例，一家有名的四星级宾馆，由于不重视细节，在前往餐厅的路上，既没有指示牌，也没有服务员给予说明，导致客户为寻找餐厅走了很多冤枉路！就餐的时候，客户的其中一个朋友东西还没有吃完，两个盘子就被服务员收走，导致客户非常生气，试问如此不注重细节管理的宾馆在竞争充分的市场中还有生存的空间吗？
图片发自简书App
