结构化倾听

今天下午,我看了脱不花的《沟通的方法》第一部分。

作者在书中提到了一个很重要的倾听方法,叫结构化倾听。

结构化倾听,是指你在接收到对方传达的信息以后,要习惯性地外头脑里画三个框,分别放三件东西:沟通对象的情绪、事实和期待。

晚上,我接水烧水时,习惯性地把电水壶又放在了案台边上,大琳就去跟妈妈说“妈妈,爸爸又在边上接水了”。我说,大琳,你是担心我把水接溢出来吗,我这就去看着电水壶。

孩子用“又”字,表达了她担心水溢出来的情绪。

结构化倾听方法很简单,一定要注意实践运用。

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