近日,一位名叫晓华的女发型师在网络上迅速走红,因技艺精湛、价格实惠,还被广大网友亲切地称为“人民理发师”。近年来,多个城市因“红人”出圈,跻身网红城市,出新出彩,在出圈人物的流量助力下,不少曾经低调的城市、地区闯入大众视线。“理发师晓华”爆火出圈,她所在的怀化鹤城区,摇身一变成为网红打卡地。理发店门口每天排满长队,全国各地网友慕名而来。
面对天降流量,怀化火速接招。在晓华的理发店前,不仅设点为外地游客提供免费饮品及餐食,还在店铺门口设置当地特产推销点、特色美食区,并且连续推出“90分钟文旅圈”攻略及一系列景区、酒店、餐饮减免优惠活动——通过出示交通票据及李晓华理发店打卡照片,就可以享受多个景区免门票的福利。在怀化高铁南站出站口,来自通道侗族自治县的阿妹身着侗族服饰,跳起欢快的迎宾舞。一辆辆“‘发型师晓华’粉丝免费接送车”,从高铁站驶出……怀化能在短时间内推出一系列“文旅连台戏”“文旅大礼包”,必然是有长期准备和积累,才能稳稳接住“泼天流量”。通过一位理发师的出圈带动了一座城市的名气,顺势而为的文旅招式,提高流量的转化率,用热情服务、强力推荐、优惠活动留住游客,用好口碑获得源源不断的流量。
“人民理发师晓华爆火出圈,于行业本身而言,有利于形成示范效应,促进行业规范发展。对当地发展来说,一方面,慕名而来的顾客能够带动文旅产业的发展,带来了经济效益;另一方面,也促进了城市建设,有利于塑造城市形象,提升城市吸引力。
(1)示范带动行业。理发师晓华凭借自己真诚的态度、高超的技艺,得到了消费者的广泛认可。她的成功为整个理发行业树立了榜样,提醒从业者应回归服务本质,注重与顾客的沟通和理解,以真诚服务赢得顾客的信任和喜爱,也激励其他理发师踏实做事、努力奋斗,持续提升自己的技术水平,有利于促进整个行业的进步。
(2)促进经济发展。随着越来越多顾客慕名前往,怀化当地开始重新审视和挖掘自身的文旅资源。原本一些未被充分重视或开发的景点、文化遗产、特色民俗等资源,在这一契机下得到了更多的关注和挖掘。这既丰富了怀化的文旅产品供给,推动了文旅产业的发展,也促进了当地餐饮、住宿、交通等相关产业的发展。
(3)塑造城市形象。怀化当地为承接这一波“泼天流量”,采取了一系列措施保障游客的安全和体验,如加强交通管理、维护市场秩序、提供免费接送等服务。这不仅促进了城市建设发展,也让更多人认识到怀化不仅有独特的自然风光和人文景观,还有优质的服务和温暖的人文氛围,提升了城市的整体形象和吸引力。地政府和相关部门积极作为,抓住机遇,进一步宣传和推广晓华的故事,并加大对城市的宣传力度。同时,通过举办各种活动、推出旅游优惠政策等方式,吸引更多人关注怀化、了解怀化,进一步扩大影响范围,实现“一个人带火一座城”的积极效果。
为了能够让“流量”变“留量”“网红”变“长红”,还需要采取更为有效的对策加以完善。一是完善基础设施建设,便捷游客出行游玩。二是深挖旅游资源,丰富产品供给,提升服务品质。三是加强宣传引导,吸引更多的游客前来。四是强化监督管理,规范旅游市场。
(1)完善基础设施。进一步完善城市的公共交通系统,增加公交线路、车次,优化公交站点布局,方便游客出行。对于重要目的地及周边热门景点的道路,要持续升级改造,并规划和建设更多的停车场。此外,还要加强城市的环境卫生设施建设,提高设施的清洁度和维护水平。并在热门景点和人群密集区域,设置休息座椅、充电桩等便民设施,为游客提供更好的休息和等待环境。
(2)提升服务品质。当地要深入挖掘文化、历史、自然等资源,开发更多具有特色的旅游产品,并加强与周边城市的合作共建,共同打造旅游品牌,扩大旅游市场份额。同时,加强对旅游从业人员的培训,提高他们的服务意识和专业水平。对于酒店、餐饮、景区等行业的从业人员,进行定期的培训和指导,确保他们能够为游客提供优质的服务。
(3)加强宣传引导。在线上,要充分利用网络媒体、社交媒体等渠道,采取在线直播、发布视频Vlog等进行宣传推广本地风土人情和特色资源。在线下,要广泛通过举办文化节、旅游节、美食节、嘉年华等活动,吸引更多的游客前来体验各种旅游项目,进一步扩大知名度、影响力。
(4)强化监督管理。市场监管、文旅等部门要加强对旅游市场秩序和旅游产品及服务质量的监管,规范旅游企业和从业人员的经营行为。通过全面排查、突击检查等方式,严厉打击宰客、欺诈等违法违规行为,维护旅游市场的秩序和游客的合法权益。同时,拓宽监督举报渠道,通过举报电话、举报链接等方式,发挥社会共治作用,确保游客满意度、体验感。