老婆是银行人，这两天她跟我聊天的时候谈到她的工作。她是一名一线窗口的服务人员，工作量很大，几乎不停地在对外窗口服务，有时候上厕所都是一件难事。她同时也跟我讲了她很多工作中遇到的人，他们的故事都蛮讽刺的。有办不了业务地上打滚的，有一言不合就破口大骂的等等。
很多人包括我自己在内也一直觉得银行是个很强势的地方，强势在很多规定很多细则，办个业务得等半天，一缺资料就办不了，这种严谨的工作性质，让人有种你银行一点不留余地的感觉，好像跟你没得商量。正是这种没得商量的感觉让很多人不习惯，老婆跟我说其实他们很委屈，银行严谨的规则很大程度是在给客户做保护，而客户却因手续麻烦造成许多误会。
这其中有一点就是人们对于规则的不同认识。银行是很讲规则的地方，确实规矩得有点“死板”，可是在银行之外呢，我们闯红灯的闯红灯，插队的插队，我们这个社会很多时候是个讲人情的社会，而少规则。人们习惯了人情往来，看到讲规矩的地方就随便用一句“你会不会变通啊”来搪塞别人。可是该用规则规范的地方就得用规则规范，不遵循规则就会造成混乱。而我们在生活的各个方面已经习惯了不规则生活，有个词叫“原则上”，可银行办业务就没有原则上一说，没有弹性的设置，也没有退一步的说法。
其实由银行业的守规则，确实可以看出我们目前普遍的不愿遵守规则，哪怕是法律有时候也要打打擦边球。这个到底是幸还是不幸。事实上，任何事都要有个底线，而我觉得目前我们是相对没有底线的，规则很多时候只是说说而已，也许是因为法制不够健全，没有很好的约束力，并且不守规则也造成许多内耗。而相比德国人的严谨，我们就显得有点散漫。
我们尊崇自由，可是不守规则的自由其实就是赤裸裸的自我。就像老婆说的有些客户，明明缺少资料，还必须要求要办业务，不办就投诉，有时候想想真的非常无奈。只有在普遍遵守规则下的自由才是真正的自由。
