线索冰冷而狰狞,拼图的边缘泛着危险的光泽。她将这两条信息,连同“游艇合同”、“阿海”、“海洋之心贸易”这几个关键词,用只有自己能懂的符号,刻进那本纸质笔记本的夹页纹理中,然后将笔记本锁进酒店房间的保险箱最底层。
登岛前四十八小时,项目组的紧张气氛达到顶点。张昊的刁难变本加厉。在一次关于登岛后日程安排的内部讨论会上,他直接将矛头对准林薇:
“林薇负责的客户数据分析模型,虽然思路不错,但完全是基于东亚几大都市圈的样本。翡翠屿的目标客户是全球顶级的,中东、欧洲、北美那些真正old money(老钱)的喜好,你的模型考虑了吗?别到时候我们带着有偏见的方案上去,贻笑大方。”张昊敲着桌子,语气咄咄逼人,“我建议,登岛后的需求调研部分,应该以我整理的欧美案例为主框架。”
会议室安静下来。李女士皱眉,法务和财务的同事低头喝茶。顾知行坐在主位,慢条斯理地用软布擦拭他的金丝眼镜,看不清眼神。
林薇放下手中的笔,抬眼看向张昊。她没有立刻反驳,而是等了几秒,让那种被针对的尴尬气氛稍微沉淀,才用平稳清晰的语调开口:
“张经理提醒得很对,全球视野确实关键。我的模型在初建时,确实因数据可及性,侧重了亚洲高净值人群,这是局限性。不过,”她话锋一转,调出早已准备好的几页投影,“在过去一周,我已经根据公开的奢侈品行业白皮书、顶级旅行杂志读者调查,以及部分跨国私人银行发布的财富报告(均已脱敏),将中东、欧洲、北美主要财富集中区域的消费共性、度假时长偏好、对隐私和安全的极端要求等参数,作为权重因子加入了模型的核心算法。这是更新后的模拟结果对比图。”
屏幕上,复杂的图表清晰显示,加入全球参数后,核心结论——即对极致隐私、高度定制化、文化沉浸与生态可持续的综合需求是顶级客户的共通痛点——不仅没有削弱,反而得到加强,只是在具体服务细节的优先级上略有区域差异。
“模型是工具,核心是洞察。”林薇总结道,目光坦然地扫过众人,最后落在张昊有些僵硬的脸上,“张经理提到的欧美案例非常宝贵,可以作为我们登岛后,验证模型推断和丰富方案细节的绝佳参考。我们应该把有限的登岛时间,用在基于实地观察的验证和深化上,而不是在出发前,就陷入框架之争。毕竟,”她微微一顿,语气带上一点恰到好处的自嘲与务实,“岛上的主人,恐怕不会有兴趣听我们争论学术模型。”
一番话,有理有据,不卑不亢,既承认了不足(体现了谦逊),又展示了快速迭代的能力(体现了价值),更巧妙地将张昊的“案例”纳为己用(体现了团队合作),最后落脚到登岛的实际行动(体现了目标导向)。